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3月門診患者滿意度調(diào)查問卷
1. 您對護士的著裝儀表是否滿意?
滿意
一般
不滿意
2. 護理人員服務態(tài)度如何?護士能否耐心解答您提出的問題?
親切、耐心
一般
冷漠、生硬
3. 您覺得治療室環(huán)境是否干凈、整潔
好
一般
差
4. 您查視力時,護士是否主動耐心接待?
耐心
一般
不耐心
5. 護士是否用您所能聽懂的方式解答問題
是
偶爾
不是
6. 做治療前后,護士是否向您介紹有關注意事項?
詳細介紹
簡單介紹
不介紹
7. 診療期間,您對診療等候時長是否滿意
滿意
一般
不滿意
8. 您對護士的技術操作是否滿意?
熟練
一般
不熟練
9. 護士在做治療時是否有接打手機、大聲談笑的現(xiàn)象
沒有
偶爾
經(jīng)常
10. 在治療期間,護士對您是否尊重、有禮貌
是
一般
不是
11. 如果您對醫(yī)院護理工作有任何意見或建議,希望您能幫助我們指出
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