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澄江市撫仙湖休閑旅游服務(wù)質(zhì)量與游客滿意度調(diào)查問卷
親愛的游客朋友： 本問卷僅用于學(xué)術(shù)研究，所有信息嚴(yán)格保密，請您根據(jù)實(shí)際游覽體驗(yàn)如實(shí)作答，感謝您的支持與配合！
一、基本信息
1. 1. 您的性別：
A. 男
B. 女
2. 2. 您的年齡：
A. 18歲及以下
B. 19-30歲
C. 31-45歲
D. 46-60歲
E. 61歲及以上
3. 3. 您的客源地：
A. 澄江本地
B. 云南省內(nèi)（除澄江）
C. 國內(nèi)其他省份
D. 境外
4. 4. 您的出行方式：
A. 獨(dú)自出行
B. 朋友/同學(xué)結(jié)伴
C. 家庭出行
D. 旅行團(tuán)
E. 其他
5. 5. 您此次來撫仙湖的旅游類型：
A. 一日觀光游
B. 2-3天休閑度假
C. 4天及以上深度度假
D. 商務(wù)+旅游
二、游覽體驗(yàn)評價(jià)（請根據(jù)您的實(shí)際感受打分，1=非常不滿意，2=不滿意，3=一般，4=滿意，5=非常滿意）
6. 1. 撫仙湖生態(tài)環(huán)境質(zhì)量（水質(zhì)、綠化、環(huán)境衛(wèi)生）
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
7. 2. 景區(qū)休閑設(shè)施完善度（休息座椅、觀景臺(tái)、停車場等）
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
8. 3. 低碳/生態(tài)設(shè)施配備（生態(tài)廁所、垃圾分類設(shè)施、低碳交通等）
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
9. 4. 民宿/酒店住宿環(huán)境與衛(wèi)生狀況
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
10. 5. 民宿/酒店服務(wù)人員態(tài)度與專業(yè)度
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
11. 6. 餐飲菜品口味、特色化與衛(wèi)生安全
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
12. 7. 餐飲服務(wù)效率與服務(wù)態(tài)度
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
13. 8. 水上休閑項(xiàng)目（游船、水上運(yùn)動(dòng)等）安全性與體驗(yàn)感
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
14. 9. 文化體驗(yàn)項(xiàng)目（民俗、非遺、人文解說等）豐富度
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
15. 10. 景區(qū)交通便利性（內(nèi)部交通、外部接駁、路況等）
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
16. 11. 服務(wù)響應(yīng)速度（投訴處理、咨詢解答、應(yīng)急服務(wù)等）
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
17. 12. 消費(fèi)價(jià)格合理性（住宿、餐飲、門票、項(xiàng)目收費(fèi)等）
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
18. 13. 生態(tài)保護(hù)宣傳與生態(tài)解說服務(wù)質(zhì)量
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
19. 14. 景區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)（導(dǎo)覽牌、指示牌、警示牌等）清晰度
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
20. 15. 針對老人、兒童以及殘障人士的便利服務(wù)
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
21. 16.整體休閑項(xiàng)目的豐富度
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
三、重要性認(rèn)知（您認(rèn)為以下因素對撫仙湖休閑體驗(yàn)的重要程度，1=非常不重要，2=不重要，3=一般，4=重要，5=非常重要）
22. 1. 生態(tài)環(huán)境質(zhì)量
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
23. 2. 住宿服務(wù)質(zhì)量
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
24. 3. 餐飲服務(wù)質(zhì)量
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
25. 4. 休閑娛樂項(xiàng)目豐富度
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
26. 5. 服務(wù)響應(yīng)與售后保障
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
27. 6. 消費(fèi)價(jià)格合理性
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
28. 7. 服務(wù)響應(yīng)速度
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
29. 8. 居民對休閑娛樂建設(shè)的參與度與知情權(quán)
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
30. 9. 定期定時(shí)開展文化體驗(yàn)項(xiàng)目的必要性
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
四、整體評價(jià)與行為意愿
31. 1. 您對此次撫仙湖休閑旅游的整體滿意度：
A. 非常不滿意
B. 不滿意
C. 一般
D. 滿意
E. 非常滿意
32. 2. 您是否愿意再次游覽撫仙湖：
A. 肯定不會(huì)
B. 大概率不會(huì)
C. 不確定
D. 大概率會(huì)
E. 肯定會(huì)
33. 3. 您是否愿意向他人推薦撫仙湖：
A. 絕不推薦
B. 不太推薦
C. 不確定
D. 推薦
E. 強(qiáng)烈推薦
34. 你是否贊同撫仙湖增加休閑項(xiàng)目建設(shè)
A.非常不贊同
B.不贊同
C.贊同
D.特別贊同
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