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適老化社區(qū)低空應(yīng)急服務(wù)站項(xiàng)目專項(xiàng)調(diào)查問卷
一、基礎(chǔ)信息
1. 1. 您的性別：
A. 男
B. 女
2. 2. 您的年齡：
A. 60歲及以上（老年群體）
B. 30-59歲（老年人家屬/社區(qū)工作人員）
C. 其他
3. 3. 您的身份：
A. 社區(qū)60歲及以上獨(dú)居老人
B. 社區(qū)60歲及以上空巢老人（子女異地）
C. 老年人家屬
D. 社區(qū)/物業(yè)工作人員
E. 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作人員
F. 其他
4. 4. 您所在社區(qū)的類型：
A. 老舊小區(qū)（建成超20年）
B. 普通住宅小區(qū)
C. 高端康養(yǎng)社區(qū)
D. 城鄉(xiāng)結(jié)合部社區(qū)
5. 5. 您所在社區(qū)是否有配套的養(yǎng)老應(yīng)急服務(wù)（如一鍵呼叫、上門照料、應(yīng)急救援）：
A. 完善，24小時(shí)全覆蓋
B. 有基礎(chǔ)服務(wù)，僅工作時(shí)間提供
C. 僅有簡單呼叫設(shè)備，無配套服務(wù)
D. 無任何養(yǎng)老應(yīng)急服務(wù)
二、社區(qū)養(yǎng)老應(yīng)急服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)研
6. 1. 若您是老年群體/家屬，日常養(yǎng)老中最困擾的問題是（可多選）：
A. 突發(fā)疾病時(shí)救援響應(yīng)慢，地面交通不便
B. 行動(dòng)不便，日常藥品/生活物資采購困難
C. 獨(dú)居時(shí)突發(fā)跌倒/意外，無人及時(shí)發(fā)現(xiàn)
D. 夜間/節(jié)假日無應(yīng)急服務(wù)，求助無門
E. 應(yīng)急呼叫設(shè)備操作復(fù)雜，老人不會(huì)用
F. 其他
7. 2. 若您是社區(qū)/機(jī)構(gòu)工作人員，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)最突出的短板是（可多選）：
A. 服務(wù)人員不足，無法全天候覆蓋
B. 應(yīng)急響應(yīng)流程繁瑣，延誤黃金救治時(shí)間
C. 高層建筑/偏遠(yuǎn)樓棟服務(wù)覆蓋不到位
D. 缺乏科技手段，全靠人工，效率低下
E. 老人對(duì)現(xiàn)有服務(wù)信任度低，參與意愿差
F. 其他
8. 3. 您/家人/所在社區(qū)老人目前獲取應(yīng)急幫助的主要方式：
A. 撥打120/110
B. 社區(qū)/物業(yè)值班電話
C. 一鍵呼叫器
D. 聯(lián)系子女/鄰居
E. 其他
9. 4. 對(duì)目前所在社區(qū)的養(yǎng)老應(yīng)急服務(wù)，您的滿意度：
A. 非常滿意
B. 比較滿意
C. 一般
D. 不太滿意
E. 非常不滿意
10. 5. 您認(rèn)為現(xiàn)有養(yǎng)老應(yīng)急服務(wù)最需要改進(jìn)的方面是（可多選）：
A. 縮短響應(yīng)時(shí)間
B. 簡化操作流程
C. 實(shí)現(xiàn)全天候服務(wù)
D. 擴(kuò)大服務(wù)覆蓋范圍
E. 增加物資配送功能
F. 提升服務(wù)人員專業(yè)度
G. 其他
三、適老化低空應(yīng)急服務(wù)接受度調(diào)研
11. 1. 您是否了解無人機(jī)應(yīng)用于社區(qū)養(yǎng)老應(yīng)急/物資配送的服務(wù)模式：
A. 非常了解
B. 聽說過，不了解細(xì)節(jié)
C. 完全不了解
12. 2. 若在社區(qū)設(shè)立低空應(yīng)急服務(wù)站，通過無人機(jī)實(shí)現(xiàn)應(yīng)急藥品/物資快速配送、突發(fā)情況快速響應(yīng)，您的接受程度：
A. 非常愿意接受
B. 比較愿意接受
C. 不確定，看實(shí)際效果
D. 不太愿意接受
E. 完全不接受
13. 3. 若您愿意接受該服務(wù)，最看重的因素是（可多選）：
A. 響應(yīng)速度快，解決“最后一公里”難題
B. 操作簡單，老人易上手
C. 全天候服務(wù)，夜間/節(jié)假日無空檔
D. 大學(xué)生團(tuán)隊(duì)服務(wù)，更有親和力/信任感
E. 科技賦能，服務(wù)更專業(yè)
F. 其他
14. 4. 若您對(duì)該服務(wù)存在顧慮，主要原因是（可多選）：
A. 擔(dān)心無人機(jī)飛行安全（碰撞、墜落）
B. 擔(dān)心老人信息/服務(wù)軌跡泄露
C. 擔(dān)心物資配送過程中損壞/變質(zhì)
D. 擔(dān)心無人機(jī)噪音影響生活
E. 對(duì)新技術(shù)不信任，更傾向人工服務(wù)
F. 擔(dān)心服務(wù)收費(fèi)過高
G. 其他
15. 5. 您認(rèn)為該低空應(yīng)急服務(wù)站最需要具備的核心功能是（可多選）：
A. 突發(fā)疾病時(shí)應(yīng)急藥品（如硝酸甘油）快速配送
B. 日常藥品/生鮮/生活物資上門配送
C. 獨(dú)居老人意外預(yù)警（如跌倒）后的快速響應(yīng)
D. 社區(qū)應(yīng)急巡邏，實(shí)時(shí)監(jiān)測安全隱患
E. 家屬端實(shí)時(shí)查看服務(wù)進(jìn)度/老人狀態(tài)
F. 其他
四、服務(wù)需求與付費(fèi)意愿調(diào)研
16. 1. 若為該服務(wù)繳納基礎(chǔ)費(fèi)用，您/家人/所在社區(qū)能接受的月均費(fèi)用區(qū)間：
A. 100元及以下
B. 101-200元
C. 201-300元
D. 301-400元
E. 400元以上
F. 希望由社區(qū)/政府統(tǒng)一采購
17. 2. 您更傾向的服務(wù)收費(fèi)模式：
A. 月費(fèi)制（固定費(fèi)用，含指定次數(shù)配送+無限次應(yīng)急響應(yīng)）
B. 按次收費(fèi)（應(yīng)急響應(yīng)免費(fèi)，物資配送按次計(jì)費(fèi)）
C. 社區(qū)統(tǒng)采制（社區(qū)付費(fèi)，居民免費(fèi)/低費(fèi)使用）
D. 政府補(bǔ)貼+個(gè)人少量付費(fèi)
E. 其他
18. 3. 除核心的應(yīng)急配送與響應(yīng)外，您希望新增的增值服務(wù)有（可多選）：
A. 代買代取生活物資
B. 節(jié)日禮品定制配送
C. 日常健康提醒（用藥、體檢）
D. 社區(qū)高空設(shè)施（樓道、外墻）巡檢
E. 其他
19. 4. 您希望該服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間控制在多久以內(nèi)：
A. 5分鐘內(nèi)
B. 5-10分鐘
C. 10-15分鐘
D. 15-20分鐘
E. 20分鐘以上均可
20. 5. 若由大學(xué)生團(tuán)隊(duì)提供該低空應(yīng)急服務(wù)，您的信任程度：
A. 非常信任
B. 比較信任
C. 一般
D. 不太信任
E. 完全不信任
五、項(xiàng)目優(yōu)化與落地建議調(diào)研
21. 1. 您認(rèn)為該低空應(yīng)急服務(wù)站落地社區(qū)，最需要解決的問題是（可多選）：
A. 無人機(jī)飛行安全規(guī)范
B. 老人個(gè)人信息保密措施
C. 服務(wù)人員專業(yè)培訓(xùn)
D. 與社區(qū)/醫(yī)院/物業(yè)的協(xié)同機(jī)制
E. 無人機(jī)噪音控制
F. 其他
22. 2. 您希望該服務(wù)站通過哪些方式進(jìn)行宣傳/推廣，更易接受（可多選）：
A. 社區(qū)上門走訪/現(xiàn)場演示
B. 社區(qū)公告欄/居民微信群
C. 免費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)
D. 社區(qū)養(yǎng)老講座/科普活動(dòng)
E. 子女線下/線上告知
F. 其他
23. 3. 您對(duì)社區(qū)適老化低空應(yīng)急服務(wù)站的落地還有哪些具體建議？
24. 4. 您認(rèn)為該項(xiàng)目在社區(qū)推廣的市場前景如何？
A. 非常廣闊，剛需性強(qiáng)
B. 比較有前景，有一定市場需求
C. 一般，競爭/落地難度大
D. 不太看好，需求較小
E. 無法判斷
再次感謝您抽出寶貴時(shí)間完成本次問卷！我們將根據(jù)您的意見持續(xù)優(yōu)化項(xiàng)目，致力于為社區(qū)老人提供更優(yōu)質(zhì)、便捷的養(yǎng)老應(yīng)急服務(wù)。
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