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醫(yī)院健康管理中心服務滿意度調(diào)查問卷
尊敬的客戶,您好!為了持續(xù)改進我們健康管理中心的服務質(zhì)量,為您提供更優(yōu)質(zhì)的健康管理體驗,我們誠摯邀請您參與本次問卷調(diào)查。您的意見對我們至關重要,請根據(jù)您的實際感受和經(jīng)歷如實作答。本問卷采用匿名方式進行,所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計分析。感謝您的支持與合作!
1. 您的性別
男
女
2. 您的年齡段
請選擇
3. 您本次在健康管理中心接受服務的類型
常規(guī)體檢
專項體檢(如入職、升學等)
健康咨詢
慢性病管理
其他
4. 您是通過何種渠道了解到本健康管理中心的
朋友/家人推薦
網(wǎng)絡搜索
醫(yī)院官網(wǎng)/公眾號
廣告宣傳
單位組織
其他
5. 請對本次健康管理服務的以下方面進行滿意度評價(1分表示很不滿意,5分表示很滿意)
1分
2分
3分
4分
5分
預約流程便捷性
服務人員態(tài)度
醫(yī)生專業(yè)水平
檢查設備先進性
報告解讀清晰度
整體服務環(huán)境
6. 您對本次體檢報告出具的及時性是否滿意
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
7. 您認為健康管理中心在哪些方面有待改進(可多選)
等待時間過長
服務流程繁瑣
收費透明度不高
體檢項目解釋不足
報告獲取方式不便
其他
8. 您是否愿意將本健康管理中心推薦給親友
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
9. 您未來是否會再次選擇本健康管理中心進行健康管理服務
一定會
可能會
不確定
可能不會
一定不會
10. 您希望健康管理中心增加哪些服務項目(可多選)
健康講座/宣教
個性化健康管理方案
中醫(yī)養(yǎng)生服務
心理健康咨詢
家庭醫(yī)生服務
其他
11. 總體而言,您對本健康管理中心的綜合評價分數(shù)
非常低(
0
)
非常高(
100
)
12. 您在本次服務過程中,是否遇到過問題或困難
是
否
13. 如果您遇到過問題,問題是否得到了妥善解決
是,非常滿意
是,基本滿意
否,未解決
未遇到問題
14. 您對健康管理中心的其他建議或意見
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