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老年人數(shù)字健康消費(fèi)與服務(wù)使用意愿問卷調(diào)查

您好！本次為老年人直播購物與電子健康服務(wù)相關(guān)匿名調(diào)查，數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，嚴(yán)格保密。請您根據(jù)實(shí)際情況如實(shí)填寫，感謝您的支持與配合！

個(gè)人基本信息
為了更好地分析研究數(shù)據(jù)，煩請您填寫以下基本信息，我們將嚴(yán)格保密！

1.性別：
2.您的年齡段:
3.您的文化程度:
4.您的月收入（包括退休金、補(bǔ)貼等）范圍:
5.您是否使用過電子健康服務(wù)（如線上掛號、在線問診等）:
6.若您使用過，使用頻率為:
7.您覺得自己的健康狀況怎么樣？  
8.您平時(shí)在直播間購物的頻率是怎樣的？

本次調(diào)查問卷旨在了解老年人使用電子健康服務(wù)（如互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、在線問診、健康監(jiān)測、線上掛號預(yù)約等）的相關(guān)感受與想法。


作答說明：請?jiān)诜夏敕ǖ倪x項(xiàng)上打“√”，選項(xiàng)對應(yīng)含義為：

1=非常不同意 2=不同意 3=一般 4=同意 5=非常同意


一、安全與隱私風(fēng)險(xiǎn)
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
1. 我擔(dān)心使用電子健康服務(wù)時(shí)，個(gè)人健康信息會被泄露
2. 我擔(dān)心電子健康服務(wù)提供商會在未經(jīng)我許可的情況下濫用我的健康數(shù)據(jù)
3. 我認(rèn)為電子健康平臺上健康信息的傳輸過程是不安全的
4. 我害怕與電子健康服務(wù)綁定的個(gè)人身份信息會被盜取

二、操作與結(jié)果風(fēng)險(xiǎn)

  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
5. 我覺得電子健康服務(wù)的操作步驟（如掛號、預(yù)約）太難，難以掌握
6. 我懷疑電子健康服務(wù)提供的醫(yī)療建議和健康指導(dǎo)是否有效
7. 我擔(dān)心不當(dāng)操作電子健康服務(wù)，會給我的就醫(yī)帶來負(fù)面影響
8. 我認(rèn)為電子健康服務(wù)的實(shí)際效果遠(yuǎn)低于預(yù)期效果
三、情境與社會風(fēng)險(xiǎn)
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
9. 我覺得電子健康服務(wù)資源分配不均，老年群體無法享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
10. 我在使用電子健康服務(wù)時(shí)，缺乏家人/朋友/醫(yī)護(hù)人員的幫助
11. 我會在意使用電子健康服務(wù)時(shí)他人的負(fù)面評價(jià)
12. 我認(rèn)為電子健康服務(wù)的設(shè)計(jì)沒有充分考慮老年人的實(shí)際需求
四、主觀規(guī)范
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
13. 我的家人建議我使用電子健康服務(wù)
14. 我接觸的醫(yī)生/護(hù)士推薦我嘗試電子健康服務(wù)
15. 對我來說重要的人認(rèn)為我應(yīng)該使用電子健康服務(wù)
五、對電子健康服務(wù)的態(tài)度
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
16. 我認(rèn)為使用電子健康服務(wù)能為我的日常健康管理帶來便利
17. 我對使用電子健康服務(wù)進(jìn)行醫(yī)療咨詢和治療持積極態(tài)度
18. 我認(rèn)為電子健康服務(wù)是傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)的有益補(bǔ)充
六、感知行為控制
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
19. 我認(rèn)為自己有能力獨(dú)立完成電子健康服務(wù)的基本操作
20. 如果在使用電子健康服務(wù)時(shí)遇到問題，我能找到解決辦法
21. 我有足夠的資源（如智能手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、時(shí)間）來使用電子健康服務(wù)
22. 我能根據(jù)自己的需要，控制使用電子健康服務(wù)的整個(gè)過程
七、知識缺乏
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
23. 我不了解電子健康平臺的基本服務(wù)流程（如支付、售后）
24. 我對電子健康服務(wù)的隱私保護(hù)和信息安全規(guī)則知之甚少
25. 我無法辨別電子健康平臺發(fā)布的醫(yī)療信息的真實(shí)性
八、技能缺乏
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
26. 我無法熟練操作智能終端（如手機(jī)、平板）來使用電子健康服務(wù)
27. 我無法獨(dú)立使用電子健康平臺的核心功能（如在線問診、報(bào)告查詢）
28. 我無法解決使用電子健康服務(wù)時(shí)遇到的簡單技術(shù)問題（如頁面卡頓、登錄失敗）
九、創(chuàng)意意愿缺乏
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
29. 我沒有主動(dòng)嘗試電子健康服務(wù)新功能的意愿
30. 我害怕探索不熟悉的電子健康服務(wù)，擔(dān)心出錯(cuò)
31. 我比同齡人更慢地接受和使用新的電子健康服務(wù)
十、電子健康服務(wù)采用猶豫
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
32. 我經(jīng)常對是否使用電子健康服務(wù)感到猶豫
33. 即使我了解電子健康服務(wù)，我也會拖延，不會立即嘗試
34. 我對使用電子健康服務(wù)的決定總是不確定
35. 當(dāng)遇到一點(diǎn)困難時(shí)，我傾向于放棄使用電子健康服務(wù)的想法
關(guān)于老年人通過直播購買保健品的調(diào)查
關(guān)于您與主播的互動(dòng)
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
1.看直播的時(shí)候，我能輕松地和主播或者其他觀眾聊聊天、說說想法。
2.看直播的時(shí)候，我覺得和主播更親近了。
3.看直播的時(shí)候，主播會給我足夠的機(jī)會提問并且回應(yīng)我的問題。
關(guān)于您對主播的認(rèn)同感
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
4.我覺得我喜歡主播的性格和我很像。  
5.我覺得我和喜歡的主播有很多共同點(diǎn)。
6.我覺得我和喜歡的主播的價(jià)值觀差不多。
關(guān)于直播帶給您的樂趣
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
7.我覺得在直播間買東西挺有意思的。  
8.我覺得用直播買東西讓人挺開心的。 
9.我覺得用直播買東西很好玩。
關(guān)于您對保健品商家的信任
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
10.我覺得直播間里賣的保健品在市場上有好口碑。
11.我覺得這些保健品的商家是誠實(shí)經(jīng)營的。  
12.我覺得這些直播間的保健品商家以真心為消費(fèi)者著想的而著名。  
關(guān)于您對保健品的品牌印象
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
13.只要是聽說過的大品牌，我在直播間里敢直接下單。  
14.即使價(jià)格貴一點(diǎn)，我也更愿意購買我知道的老牌子。  
15.我分不清直播間里的品牌和商店里的品牌是不是同一家。
關(guān)于平臺的安全保障
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
16.我覺得這個(gè)直播購物平臺有完善的安全措施，交易起來讓人放心。  
17.因?yàn)檫@個(gè)平臺有退貨保障和客服服務(wù)，我覺得買東西挺安全的。
18.我相信平臺在讓保健品上架前是經(jīng)過審查的，有認(rèn)證標(biāo)志的東西我更放心。
關(guān)于您對平臺的整體感覺
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
19.在這個(gè)平臺買東西或看直播，我覺得整個(gè)過程挺順利的。
20.我覺得大多數(shù)電商平臺是真心為顧客著想的，不只是為了賺錢。
21.我覺得大多數(shù)平臺能滿足顧客的需求，比如保證正品、標(biāo)明成分。
22.我相信在買保健品時(shí)，大多數(shù)平臺會兌現(xiàn)承諾（退換貨，客服服務(wù)等），值得信賴。 
關(guān)于您對主播的信任
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
23.我相信主播推薦保健品時(shí)，是真為我的健康著想，不只是為了賺錢。
24.我相信主播能說實(shí)話、守信用，把產(chǎn)品情況講清楚。
25.我相信主播對保健品挺了解的，能給我推薦合適的產(chǎn)品。 
關(guān)于您對買家的信任
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
26.我相信直播間里說的保健品效果和實(shí)際產(chǎn)品是一樣的，沒有夸大。 
27.我相信這些保健品真的有宣傳的效果，質(zhì)量也有保障。
28.我相信賣這些保健品的商家是負(fù)責(zé)任的，不會為了賺錢損害顧客利益。  
關(guān)于您對直播平臺的信任
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
29.我覺得這個(gè)直播購物平臺挺可靠的。
30.如果在買東西時(shí)遇到問題，我相信這個(gè)平臺能幫我解決。
31.我愿意把一些個(gè)人信息告訴這個(gè)平臺。 
關(guān)于您是否愿意聽取建議
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
32.我愿意聽直播間里推薦的保健品建議，覺得挺放心。
33.我愿意相信直播間里提供的保健品信息和建議。  
34.我愿意試試直播間推薦的營養(yǎng)方案，感覺挺安心。
關(guān)于您是否愿意分享產(chǎn)品/信息/經(jīng)驗(yàn)
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
35. 如果我在這個(gè)直播間買了覺得不錯(cuò)的保健品，我會愿意把它推薦給我的親戚或老朋友。
36. 我打算把這個(gè)保健品的直播間鏈接或產(chǎn)品介紹分享到我的微信群或朋友圈。
37.當(dāng)我的朋友聊到健康或類似保健品話題時(shí)，我會主動(dòng)提起我在直播間看到的這款產(chǎn)品。
關(guān)于您是否愿意購買
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
38.我愿意在直播間購買保健品，我覺得挺放心的。
39.我愿意從這家直播間了解產(chǎn)品信息，覺得挺安心。  
40.我愿意接受直播間提供的免費(fèi)產(chǎn)品或服務(wù)信息。
41.我愿意和這個(gè)直播間的商家建立長期信任和購買關(guān)系。 
問卷到此結(jié)束，再次感謝您的配合與支持！祝您身體健康，生活愉快！
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