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患者滿意度調(diào)查表

1. 本次調(diào)查為匿名填寫,僅用于服務(wù)改進(jìn),信息嚴(yán)格保密

2. 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):5分=非常滿意,4分=滿意,3分=一般,2分=不滿意,1分=非常不滿意

3. 請(qǐng)根據(jù)真實(shí)體驗(yàn)填寫,感謝您的客觀反饋
基本信息(可選)
1.?就診類型:
2.?涉及部門:
門診藥房滿意度
1.?藥品調(diào)劑準(zhǔn)確,無錯(cuò)發(fā)、漏發(fā):
2.?工作人員服務(wù)態(tài)度熱情、禮貌耐心:
3.?用藥交代清晰,用法用量、注意事項(xiàng)明確易懂:
4.?取藥等候時(shí)間合理,流程便捷:
住院藥房滿意度
1.?藥品調(diào)劑準(zhǔn)確,發(fā)放無差錯(cuò):
2.?服務(wù)態(tài)度良好,溝通耐心友善:
3.?用藥指導(dǎo)與交代清楚,便于理解執(zhí)行:
4.?藥品供應(yīng)及時(shí),缺藥預(yù)警提醒:
中藥房滿意度
1.?中藥飲片調(diào)劑、稱量準(zhǔn)確:
2.?服務(wù)態(tài)度熱情,溝通順暢:
3.?服用方法、忌口、煎煮等交代清晰:
4.?代煎質(zhì)量可靠,領(lǐng)取便捷:
臨床藥師服務(wù)滿意度
1.?患者用藥教育內(nèi)容詳細(xì)、重點(diǎn)突出:
2.?用藥指導(dǎo)通俗易懂,容易聽懂、便于執(zhí)行:
3.?不良反應(yīng)、禁忌、注意事項(xiàng)提醒全面到位:
4.?用藥咨詢響應(yīng)及時(shí)、解答專業(yè):
采購、庫房服務(wù)滿意度
1.?藥品采購及時(shí):
2.?庫房藥品供應(yīng)信息反饋及時(shí)、準(zhǔn)確:
3.?采購服務(wù)患者熱情有耐心:
4.?庫房服務(wù)熱情有耐心:
整體評(píng)價(jià)與建議
1.?對(duì)藥學(xué)部整體滿意度:
30. 2.?最滿意的部門/個(gè)人:____________________
31. 3.?需改進(jìn)的問題:________________________
32. 4. 其他意見建議:___________________________
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