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大學(xué)生京東耳機(jī)購(gòu)買意愿調(diào)查問卷

【開頭說明】

尊敬的受訪者：

您好！我是浙江工商大學(xué)杭州商學(xué)院電子商務(wù)的學(xué)生，正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于大學(xué)生在京東平臺(tái)購(gòu)買耳機(jī)產(chǎn)品的購(gòu)買意愿研究。本問卷旨在了解影響您購(gòu)買意愿的各種因素，您的真實(shí)回答將對(duì)我們的研究提供莫大幫助。

填寫說明：本問卷共分為七個(gè)部分，大約需要 5-10分鐘 完成。請(qǐng)您根據(jù)自己在京東平臺(tái)購(gòu)買耳機(jī)（或?yàn)g覽耳機(jī)產(chǎn)品）的真實(shí)體驗(yàn)和感受填寫。所有題目均為必答題，請(qǐng)勿漏填。

保密承諾：
本問卷采用匿名形式填寫，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，絕不對(duì)外公開或用于任何商業(yè)用途，請(qǐng)您放心作答。

您的認(rèn)真參與是保證研究質(zhì)量的關(guān)鍵！再次感謝您的支持與配合！

如有任何疑問，請(qǐng)聯(lián)系：1449163372@qq.com

第一部分：基本信息（單選）

1 您的性別:
2 您的年級(jí):
3 您的月可支配生活費(fèi):
4 您使用京東的年限:
5 您是否在京東購(gòu)買過耳機(jī)?

第二部分：耳機(jī)產(chǎn)品感知

產(chǎn)品價(jià)格感知（A1）
6 您覺得在京東購(gòu)買過程中耳機(jī)價(jià)格重要
7 您覺得在京東網(wǎng)購(gòu)耳機(jī)產(chǎn)品比線下價(jià)格更實(shí)惠
8 您在意京東網(wǎng)購(gòu)的耳機(jī)價(jià)格折扣
9 京東打折后的耳機(jī)價(jià)格符合自己的預(yù)期
產(chǎn)品質(zhì)量（A2）
10 您覺得在京東能夠買到質(zhì)量品質(zhì)有保障的耳機(jī)
11 您認(rèn)為京東耳機(jī)產(chǎn)品可靠且運(yùn)作良好
12 您認(rèn)為京東的耳機(jī)音質(zhì)表現(xiàn)非常出色
產(chǎn)品外觀（A3）
13 您覺得京東的耳機(jī)產(chǎn)品外觀時(shí)尚美觀
14 您覺得京東的耳機(jī)產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)合理
15 您覺得京東的耳機(jī)產(chǎn)品風(fēng)格是您喜歡的風(fēng)格類型
售后服務(wù)質(zhì)量（B1）
16 您覺得京東有關(guān)耳機(jī)的客服響應(yīng)速度很快
17 您覺得有關(guān)耳機(jī)的京東客服的服務(wù)態(tài)度讓您滿意
18.如果您知道購(gòu)買的耳機(jī)產(chǎn)品享有完善的售后保障（如包賠、退款等），您更愿意進(jìn)行購(gòu)買
物流服務(wù)質(zhì)量（B2）
19 您覺得京東的耳機(jī)物流運(yùn)輸時(shí)包裝完好無損
20 您覺得配送京東耳機(jī)的配送員服務(wù)態(tài)度良好
21 京東物流包裝規(guī)范，能保護(hù)耳機(jī)不易破損
信息質(zhì)量（B3）
22 您覺得京東上耳機(jī)的商品描述與實(shí)物一致
23 您覺得京東平臺(tái)耳機(jī)產(chǎn)品參數(shù)信息（如續(xù)航、降噪）標(biāo)注清晰準(zhǔn)確
24 京東平臺(tái)上耳機(jī)的信息及時(shí)更新

第四部分：京東平臺(tái)信任感知

平臺(tái)信任（C1）
25 在線上購(gòu)買耳機(jī)產(chǎn)品時(shí)，您信任所用的京東平臺(tái)品質(zhì)保障
26 您認(rèn)為京東平臺(tái)會(huì)將用戶的利益放在首位
27 您認(rèn)為京東平臺(tái)有能力滿足用戶的購(gòu)買耳機(jī)需求
在線評(píng)論可信度（C2）
28 您相信京東上的有關(guān)耳機(jī)商品用戶評(píng)價(jià)是真實(shí)的
29 在京東可信的耳機(jī)商品在線評(píng)論對(duì)您的購(gòu)買意愿產(chǎn)生很大激勵(lì)
30 我認(rèn)為京東評(píng)論發(fā)布對(duì)耳機(jī)領(lǐng)域產(chǎn)品有豐富的購(gòu)買或使用經(jīng)驗(yàn)
商家信任（C3）
31 在京東挑選耳機(jī)產(chǎn)品時(shí)，您信任所選產(chǎn)品的商家
32 在京東您會(huì)優(yōu)先選擇信譽(yù)度高的商家購(gòu)買耳機(jī)
33 我相信京東耳機(jī)商家的商品質(zhì)量

第五部分：口碑影響感知

同輩群體影響（D1）
34 您會(huì)參考身邊朋友對(duì)京東耳機(jī)的推薦
35 同學(xué)/室友使用的耳機(jī)從京東購(gòu)買會(huì)影響您的選擇
36 我會(huì)比較相信興趣相同的好友推薦的京東耳機(jī)產(chǎn)品
品牌網(wǎng)絡(luò)口碑（D2）
37 您會(huì)關(guān)注網(wǎng)上關(guān)于耳機(jī)品牌的討論
38 您認(rèn)為京東耳機(jī)品牌的口碑信息是可信賴的
39 品牌網(wǎng)絡(luò)口碑對(duì)您在京東的耳機(jī)購(gòu)買意愿起到了很大幫助
意見領(lǐng)袖影響（D3）
40 在京東挑選耳機(jī)前，您會(huì)看B站/小紅書博主的測(cè)評(píng)視頻
41 您信任數(shù)碼達(dá)人對(duì)在京東挑選耳機(jī)的專業(yè)評(píng)測(cè)
42 如果能得到京東耳機(jī)商品折扣優(yōu)惠券，我愿意接受 KOL 推送廣告內(nèi)容

第六部分：感知價(jià)值與感知風(fēng)險(xiǎn)

感知價(jià)值（E1）
43 您感覺京東的耳機(jī)是經(jīng)濟(jì)劃算的
44 您覺得與線下同價(jià)位的耳機(jī)產(chǎn)品相比，在京東購(gòu)買讓您感覺質(zhì)量更高
45 您在京東購(gòu)買的耳機(jī)產(chǎn)品讓您很滿意
感知風(fēng)險(xiǎn)（F1）
46 您擔(dān)心在京東買到的耳機(jī)與描述不符
47 您擔(dān)心在京東買的耳機(jī)質(zhì)量沒有預(yù)期好
48 您擔(dān)心京東的售后服務(wù)不能保障您的購(gòu)買權(quán)益

第七部分：購(gòu)買意愿

購(gòu)買意愿（G1）
49 您對(duì)在京東購(gòu)買耳機(jī)很感興趣
50 您愿意推薦朋友在京東購(gòu)買耳機(jī)
51 您愿意未來在京東中購(gòu)買耳機(jī)
問卷到此結(jié)束，感謝您的耐心填寫，您的回答對(duì)我們的研究非常重要，如有任何疑問，請(qǐng)聯(lián)系：1449163372@qq.com
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