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文成縣外賣食品安全監(jiān)管效果調(diào)查問(wèn)卷
添加問(wèn)卷說(shuō)明
1. 請(qǐng)問(wèn)您最近3個(gè)月是否在文成縣點(diǎn)過(guò)外賣？
A. 是
B. 否
2. 您平均每周點(diǎn)外賣的次數(shù)？
A. 1-3次
B. 4-7次
C. 8次以上
D. 不固定
3. 您在點(diǎn)外賣時(shí)，是否會(huì)關(guān)注商家頁(yè)面的以下信息？
A. 商家資質(zhì)（食品經(jīng)營(yíng)許可證）
B. 陽(yáng)光廚房（后廚直播）入口
C. 消費(fèi)者評(píng)價(jià)中的食品安全相關(guān)評(píng)論
D. 商家實(shí)體店地址
E. 從不關(guān)注
4. 您是否知道文成縣推行的以下外賣食品安全監(jiān)管措施？
A. 陽(yáng)光廚房（可查看后廚直播）
B. 外賣封簽（餐箱封簽）
C. 浙食鏈（掃碼查看食品溯源）
D. 商家食品安全等級(jí)公示
E. 都不知道
5. 您收到的外賣使用“外賣封簽”的情況如何？
A. 每次都完好無(wú)損
B. 大部分時(shí)候有
C. 偶爾有
D. 幾乎沒(méi)有見(jiàn)過(guò)
E. 沒(méi)注意
6. 您在點(diǎn)外賣過(guò)程中，是否遇到過(guò)以下食品安全問(wèn)題？
A. 食品中有異物（頭發(fā)、蟲(chóng)子等）
B. 食品變質(zhì)/有異味
C. 食品未熟/加工不當(dāng)
D. 包裝破損/不潔
E. 配送時(shí)間過(guò)長(zhǎng)導(dǎo)致食品冷掉/融化
F. 商家實(shí)際地址與平臺(tái)標(biāo)注不符
G. 未遇到過(guò)問(wèn)題
H. 其他
7. 遇到外賣食品安全問(wèn)題時(shí)，您通常會(huì)怎么做？
A. 給商家差評(píng)/差評(píng)留言
B. 向外賣平臺(tái)投訴
C. 撥打12315/12345投訴
D. 聯(lián)系商家私下協(xié)商
E. 自認(rèn)倒霉，什么都不做
F. 拍照發(fā)社交媒體曝光
8. 如果您選擇投訴，最看重的是？
A. 投訴渠道是否方便
B. 處理速度
C. 處理結(jié)果的公正性
D. 是否能有賠償
E. 個(gè)人信息的保護(hù)
9. 您向12315/12345投訴過(guò)外賣食品安全問(wèn)題嗎？處理體驗(yàn)如何？
A. 投訴過(guò)，處理及時(shí)，結(jié)果滿意
B. 投訴過(guò)，處理速度慢
C. 投訴過(guò)，沒(méi)有下文/不了了之
D. 投訴過(guò)，結(jié)果不滿意（如賠償不到位）
E. 沒(méi)投訴過(guò)，覺(jué)得麻煩/不知道渠道
10. 您認(rèn)為當(dāng)前監(jiān)管部門(mén)對(duì)外賣食品安全的檢查頻率如何？
A. 經(jīng)常檢查，感覺(jué)比較放心
B. 偶爾檢查，感覺(jué)一般
C. 很少檢查，感覺(jué)不太放心
D. 完全不了解
11. 您在選擇外賣商家時(shí)，是否會(huì)查看其“食品安全等級(jí)”或“資質(zhì)信息”？
A. 每次都看
B. 偶爾會(huì)看
C. 從不看
D. 不知道在哪里看
12. 您是否遇到過(guò)以下疑似“平臺(tái)審核不嚴(yán)”的情況？
A. 商家圖片與實(shí)際不符
B. 商家地址模糊，找不到實(shí)體店
C. 商家頻繁改名/換招牌
D. 發(fā)現(xiàn)商家資質(zhì)已過(guò)期仍在營(yíng)業(yè)
E. 未遇到過(guò)
13. 您認(rèn)為外賣平臺(tái)在保障食品安全方面，最需要加強(qiáng)的是？
A. 商家入駐資質(zhì)審核
B. 對(duì)商家的日常巡查
C. 配送環(huán)節(jié)的衛(wèi)生管理
D. 消費(fèi)者投訴處理效率
E. 食品安全信息公示
14. 您是否關(guān)注過(guò)外賣騎手的以下情況？
A. 配送箱是否清潔
B. 騎手是否佩戴口罩
C. 騎手送餐過(guò)程中是否有污染食品的可能（如餐盒倒置）
D. 從沒(méi)注意過(guò)
15. 您認(rèn)為配送環(huán)節(jié)最大的食品安全隱患是什么？
A. 配送箱不潔，交叉污染
B. 配送時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，食品變質(zhì)
C. 餐品在途中被打開(kāi)/污染
D. 騎手健康狀況不明
16. 如果監(jiān)管部門(mén)推出“外賣食品安全隨手拍”活動(dòng)，鼓勵(lì)消費(fèi)者上傳問(wèn)題商家證據(jù)，您愿意參與嗎？
A. 非常愿意，這是公民責(zé)任
B. 看情況，如果獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制合理可以考慮
C. 不愿意，擔(dān)心被報(bào)復(fù)
D. 不愿意，覺(jué)得沒(méi)用
17. 您認(rèn)為影響消費(fèi)者參與食品安全監(jiān)督的主要障礙是？
A. 投訴渠道不暢通
B. 投訴處理結(jié)果不透明
C. 擔(dān)心個(gè)人隱私泄露
D. 覺(jué)得個(gè)人力量太小，改變不了什么
E. 缺乏獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制
F. 其他
18. 您對(duì)文成縣外賣食品安全監(jiān)管有什么具體的建議？
19. 您的性別
A. 男
B. 女
20. 您的年齡
A. 18歲以下
B. 18-25歲
C. 26-35歲
D. 36-45歲
E. 46歲以上
21. 您的職業(yè)
A. 學(xué)生
B. 企業(yè)職員
C. 機(jī)關(guān)/事業(yè)單位
D. 自由職業(yè)
E. 其他
22. 您在文成縣的居住區(qū)域
A. 大峃鎮(zhèn)
B. 珊溪鎮(zhèn)
C. 玉壺鎮(zhèn)
D. 南田鎮(zhèn)
E. 黃坦鎮(zhèn)
F. 西坑畬族鎮(zhèn)
G. 百丈漈鎮(zhèn)
H. 峃口鎮(zhèn)
I. 其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)
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