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業(yè)主物業(yè)服務滿意度調(diào)查問卷

尊敬的業(yè)主：
您好！本次調(diào)查為學術研究用途，采用匿名方式，所有數(shù)據(jù)僅用于分析物業(yè)服務現(xiàn)狀、識別問題并提出改進建議。問卷填寫約3分鐘，感謝您的真實反饋！
第一部分 基本信息
1. 您的年齡：
2.  您的房屋戶型：
3. 您在本小區(qū)入住時長：
4. 您所在小區(qū)類型：
5.  您小區(qū)物業(yè)費標準：
第二部分 滿意度評分（1=非常不滿意，2=不滿意，3=一般，4=滿意，5=非常滿意）
6. 公共區(qū)域保潔、衛(wèi)生清理及時性：
7. 小區(qū)綠化養(yǎng)護、綠植修剪效果：
8.  生活垃圾清運及時性與規(guī)范性：
9. 小區(qū)門崗值守、外來人員管理：
10. 小區(qū)日常安保巡邏、安全防控：
11. 監(jiān)控、門禁、消防設施完好率：
12. 物業(yè)報修響應速度：
13.  維修人員上門時效與維修質(zhì)量：
14. 維修收費公開透明程度：
15. 物業(yè)客服溝通態(tài)度與回復效率：
16. 投訴、建議處理結(jié)果滿意度：
17. 物業(yè)費收取標準合理性：
18.  繳費渠道便捷性：
19. 社區(qū)活動、便民服務開展情況：
第三部分 服務短板與改進
20. 您認為當前物業(yè)服務最突出的問題（）：
21.  最影響您對物業(yè)滿意度的因素是：
22. 您希望物業(yè)優(yōu)先改進的服務是：
23. 您希望增加哪些便民服務（可多選）：
24. 您對物業(yè)服務的其他意見或建議：
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