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財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心內(nèi)部客戶調(diào)查問卷
說明:本問卷僅用于學(xué)術(shù)研究，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析，請根據(jù)實(shí)際情況填寫。
1. 您所在單位類型:
基層站段
非運(yùn)輸企業(yè)
機(jī)關(guān)部門
其他
2. 您的崗位類型:
財(cái)務(wù)人員
業(yè)務(wù)人員
管理人員
3. 您與財(cái)務(wù)共享中心業(yè)務(wù)往來的頻率:
每天
每周
每月
偶爾
4. 您使用財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)的時間:
6個月左右
12個月左右
18個月左右
24個月左右
5. 財(cái)務(wù)共享中心能夠及時響應(yīng)業(yè)務(wù)需求。
1=非常不同意
2=不同意
3=一般
4=同意
5=非常同意
6. 財(cái)務(wù)共享中心業(yè)務(wù)處理效率較高。
1=非常不同意
2=不同意
3=一般
4=同意
5=非常同意
7. 財(cái)務(wù)共享中心處理業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確率較高。
1=非常不同意
2=不同意
3=一般
4=同意
5=非常同意
8. 遇到問題時能夠得到有效溝通和反饋。
1=非常不同意
2=不同意
3=一般
4=同意
5=非常同意
9. 投訴或問題能夠得到及時處理。
1=非常不同意
2=不同意
3=一般
4=同意
5=非常同意
10. 財(cái)務(wù)共享中心工作人員服務(wù)態(tài)度良好。
1=非常不同意
2=不同意
3=一般
4=同意
5=非常同意
11. 財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)操作較為方便。
1=非常不同意
2=不同意
3=一般
4=同意
5=非常同意
12. 業(yè)務(wù)流程較為清晰。
1=非常不同意
2=不同意
3=一般
4=同意
5=非常同意
13. 跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳遞較為順暢。
1=非常不同意
2=不同意
3=一般
4=同意
5=非常同意
14. 財(cái)務(wù)共享流程能夠滿足日常業(yè)務(wù)需求。
1=非常不同意
2=不同意
3=一般
4=同意
5=非常同意
15. 您對財(cái)務(wù)共享中心整體服務(wù)質(zhì)量感到滿意。
1=非常不同意
2=不同意
3=一般
4=同意
5=非常同意
16. 財(cái)務(wù)共享模式對單位財(cái)務(wù)管理具有積極作用。
1=非常不同意
2=不同意
3=一般
4=同意
5=非常同意
17. 您認(rèn)為當(dāng)前財(cái)務(wù)共享中心最需要改進(jìn)的方面是:（開放題）
18. 您對財(cái)務(wù)共享服務(wù)優(yōu)化還有哪些建議:（開放題）
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