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六安市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)與業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷
尊敬的業(yè)主：
您好！感謝您參與本次問(wèn)卷調(diào)查。本問(wèn)卷旨在了解六安市不同價(jià)位住宅小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)現(xiàn)狀、基礎(chǔ)設(shè)施狀況及您的滿(mǎn)意度，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，匿名填寫(xiě)，請(qǐng)您放心作答。
一、基本信息
1. 1. 您的小區(qū)屬于以下哪個(gè)價(jià)位類(lèi)型？
A. 低檔價(jià)位（如老舊小區(qū)、安置房等）
B. 中檔價(jià)位（如普通商品房）
C. 高檔價(jià)位（如高端住宅、別墅等）
2. 2. 您在該小區(qū)居住的時(shí)間是？
A. 不足1年
B. 1-3年
C. 3-5年
D. 5年以上
E. 10年以上
3. 3. 您是否為業(yè)主本人？
A. 是
B. 否（如租戶(hù)）
二、物業(yè)服務(wù)與基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)狀
4. 4. 您所在小區(qū)是否有正規(guī)的物業(yè)管理公司？
A. 有
B. 沒(méi)有
C. 不清楚
5. 5. 您對(duì)小區(qū)的安保服務(wù)是否滿(mǎn)意？
A. 非常滿(mǎn)意
B. 比較滿(mǎn)意
C. 一般
D. 不滿(mǎn)意
E. 非常不滿(mǎn)意
6. 6. 您對(duì)小區(qū)的保潔服務(wù)是否滿(mǎn)意？
A. 非常滿(mǎn)意
B. 比較滿(mǎn)意
C. 一般
D. 不滿(mǎn)意
E. 非常不滿(mǎn)意
7. 7. 您對(duì)小區(qū)的綠化養(yǎng)護(hù)情況是否滿(mǎn)意？
A. 非常滿(mǎn)意
B. 比較滿(mǎn)意
C. 一般
D. 不滿(mǎn)意
E. 非常不滿(mǎn)意
8. 8. 您對(duì)小區(qū)的公共設(shè)施維修響應(yīng)速度是否滿(mǎn)意？
A. 非常滿(mǎn)意
B. 比較滿(mǎn)意
C. 一般
D. 不滿(mǎn)意
E. 非常不滿(mǎn)意
9. 9. 您對(duì)小區(qū)的電梯運(yùn)行狀況（如等候時(shí)間、故障頻率）是否滿(mǎn)意？
A. 非常滿(mǎn)意
B. 比較滿(mǎn)意
C. 一般
D. 不滿(mǎn)意
E. 非常不滿(mǎn)意
F. 小區(qū)無(wú)電梯
10. 10. 您對(duì)小區(qū)的停車(chē)位數(shù)量及管理是否滿(mǎn)意？
A. 非常滿(mǎn)意
B. 比較滿(mǎn)意
C. 一般
D. 不滿(mǎn)意
E. 非常不滿(mǎn)意
11. 11. 您對(duì)小區(qū)的公共照明設(shè)施（如樓道、道路、地下車(chē)庫(kù)照明）是否滿(mǎn)意？
A. 非常滿(mǎn)意
B. 比較滿(mǎn)意
C. 一般
D. 不滿(mǎn)意
E. 非常不滿(mǎn)意
12. 12. 您對(duì)小區(qū)的排水系統(tǒng)（如雨季積水情況）是否滿(mǎn)意？
A. 非常滿(mǎn)意
B. 比較滿(mǎn)意
C. 一般
D. 不滿(mǎn)意
E. 非常不滿(mǎn)意
13. 13. 您所在小區(qū)是否配備無(wú)障礙設(shè)施（如坡道、盲道、無(wú)障礙電梯）？
A. 有，且維護(hù)良好
B. 有，但維護(hù)一般
C. 有，但很少使用
D. 沒(méi)有
E. 不清楚
14. 14. 您所在小區(qū)是否有兒童游樂(lè)設(shè)施或健身器材？
A. 有，且維護(hù)良好
B. 有，但維護(hù)一般
C. 有，但破損嚴(yán)重
D. 沒(méi)有
E. 不清楚
15. 15. 您對(duì)小區(qū)的垃圾分類(lèi)投放點(diǎn)設(shè)置及清運(yùn)頻率是否滿(mǎn)意？
A. 非常滿(mǎn)意
B. 比較滿(mǎn)意
C. 一般
D. 不滿(mǎn)意
E. 非常不滿(mǎn)意
三、業(yè)主滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)
16. 16. 您對(duì)小區(qū)物業(yè)的整體服務(wù)滿(mǎn)意度打幾分？
A. 非常滿(mǎn)意（5分）
B. 比較滿(mǎn)意（4分）
C. 一般（3分）
D. 不滿(mǎn)意（2分）
E. 非常不滿(mǎn)意（1分）
17. 17. 您認(rèn)為物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否合理？
A. 非常合理
B. 比較合理
C. 一般
D. 不合理
E. 非常不合理
18. 18. 您是否清楚物業(yè)費(fèi)的具體用途？
A. 非常清楚
B. 比較清楚
C. 一般
D. 不清楚
E. 完全不清楚
19. 19. 您是否曾向物業(yè)反映過(guò)問(wèn)題？
A. 是，且得到及時(shí)解決
B. 是，但解決緩慢
C. 是，但未解決
D. 從未反映過(guò)
20. 20. 您對(duì)小區(qū)的安全防范措施（如門(mén)禁、監(jiān)控、巡邏等）是否滿(mǎn)意？
A. 非常滿(mǎn)意
B. 比較滿(mǎn)意
C. 一般
D. 不滿(mǎn)意
E. 非常不滿(mǎn)意
四、問(wèn)題與改進(jìn)建議
21. 21. 您認(rèn)為目前小區(qū)物業(yè)服務(wù)存在的主要問(wèn)題是什么？（可多選）
A. 安保不到位
B. 保潔不及時(shí)
C. 綠化維護(hù)差
D. 維修響應(yīng)慢
E. 收費(fèi)不透明
F. 服務(wù)態(tài)度差
G. 基礎(chǔ)設(shè)施老化/不足
H. 其他（請(qǐng)注明：）
22. 22. 您認(rèn)為小區(qū)最需要改善的基礎(chǔ)設(shè)施是？（）
A. 電梯
B. 停車(chē)位
C. 照明設(shè)施
D. 排水系統(tǒng)
E. 無(wú)障礙設(shè)施
F. 兒童/健身設(shè)施
G. 垃圾分類(lèi)設(shè)施
H. 安防監(jiān)控
I. 電動(dòng)車(chē)充電設(shè)施
J. 其他（請(qǐng)注明：）
23. 23. 您對(duì)小區(qū)物業(yè)管理有哪些具體建議？
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