尊敬的顧客:
為持續(xù)升級(jí)服務(wù)體驗(yàn)、打造優(yōu)質(zhì)消費(fèi)場(chǎng)景,武商MALL特開展本次服務(wù)專項(xiàng)調(diào)研。您的真實(shí)感受與寶貴建議,是我們優(yōu)化服務(wù)的重要指引,感謝您的分享與支持!
您是否為武商會(huì)員:
您對(duì)我們員工(導(dǎo)購/收銀員/客服等)的服務(wù)態(tài)度滿意度:
您對(duì)我們員工儀容儀表、精神面貌的滿意度:
您對(duì)我們員工專業(yè)度(產(chǎn)品講解/問題解答)的滿意度:
您對(duì)我們員工服務(wù)主動(dòng)性(主動(dòng)提醒活動(dòng)/安全/售后須知等)的滿意度:
購物結(jié)算后,員工是否主動(dòng)為您提供購物憑證:
您在購物過程中,是否遇到過員工推薦您通過非官方、非正規(guī)渠道購買武商一卡通?
當(dāng)您遇到問題時(shí),我們員工的響應(yīng)與解決效率:
您對(duì)我們無打擾服務(wù)的體驗(yàn)評(píng)價(jià):
您對(duì)我們育嬰服務(wù)(育嬰室/育嬰用品等)的滿意度:
您對(duì)我們愛心服務(wù)(殘障/便民幫扶等)的滿意度:
您對(duì)我們“寵物友好”相關(guān)服務(wù)的體驗(yàn)評(píng)價(jià):
您對(duì)我們七天無理由退貨等售后基礎(chǔ)服務(wù)的滿意度:
您對(duì)我們公共區(qū)域(地面/電梯/走廊)衛(wèi)生清潔度的滿意度:
您對(duì)我們室內(nèi)燈光、溫度、通風(fēng)舒適度的滿意度:
您對(duì)我們衛(wèi)生間清潔度與設(shè)施完好度的滿意度:
您對(duì)我們停車體驗(yàn)(車位充足/指引清晰/服務(wù)態(tài)度)的滿意度:
您對(duì)我們無障礙設(shè)施完善度的滿意度:
您認(rèn)為我們目前最需要增設(shè)/完善的公共設(shè)施(可多選):
您對(duì)我們整體服務(wù)質(zhì)量的綜合評(píng)價(jià):
您對(duì)商場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)及通訊設(shè)施是否滿意?
您最容易被哪種內(nèi)容吸引到店?(可多選)
您更喜歡商場(chǎng)舉辦哪些主題活動(dòng)?(可多選)
您希望商場(chǎng)提供哪些銀發(fā)友好服務(wù)?(可多選)
您希望我們新增哪些便民/特色服務(wù):
您對(duì)我們服務(wù)工作的其他寶貴建議: