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老年人數(shù)字健康消費與服務(wù)使用意愿問卷調(diào)查

您好！本次為老年人直播購物與電子健康服務(wù)相關(guān)匿名調(diào)查，數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，嚴格保密。請您根據(jù)實際情況如實填寫，感謝您的支持與配合！

個人基本信息
為了更好地分析研究數(shù)據(jù)，煩請您填寫以下基本信息，我們將嚴格保密！

1.性別：
2.您的年齡段:
3.您的文化程度:
4.您的月收入（包括退休金、補貼等）范圍:
5.您是否使用過電子健康服務(wù)（如線上掛號、在線問診等）:
6.若您使用過，使用頻率為:
7.您覺得自己的健康狀況怎么樣？  
8.您平時在直播間購物的頻率是怎樣的？

本次調(diào)查問卷旨在了解老年人使用電子健康服務(wù)（如互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、在線問診、健康監(jiān)測、線上掛號預(yù)約等）的相關(guān)感受與想法。


作答說明：請在符合您想法的選項上打“√”，選項對應(yīng)含義為：

1=非常不同意 2=不同意 3=一般 4=同意 5=非常同意


一、安全與隱私風(fēng)險
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
1. 我擔(dān)心使用電子健康服務(wù)時，個人健康信息會被泄露
2. 我擔(dān)心電子健康服務(wù)提供商會在未經(jīng)我許可的情況下濫用我的健康數(shù)據(jù)
3. 我認為電子健康平臺上健康信息的傳輸過程是不安全的
4. 我害怕與電子健康服務(wù)綁定的個人身份信息會被盜取

二、操作與結(jié)果風(fēng)險

  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
5. 我覺得電子健康服務(wù)的操作步驟（如掛號、預(yù)約）太難，難以掌握
6. 我懷疑電子健康服務(wù)提供的醫(yī)療建議和健康指導(dǎo)是否有效
7. 我擔(dān)心不當(dāng)操作電子健康服務(wù)，會給我的就醫(yī)帶來負面影響
8. 我認為電子健康服務(wù)的實際效果遠低于預(yù)期效果
三、情境與社會風(fēng)險
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
9. 我覺得電子健康服務(wù)資源分配不均，老年群體無法享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
10. 我在使用電子健康服務(wù)時，缺乏家人/朋友/醫(yī)護人員的幫助
11. 我會在意使用電子健康服務(wù)時他人的負面評價
12. 我認為電子健康服務(wù)的設(shè)計沒有充分考慮老年人的實際需求
四、主觀規(guī)范
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
13. 我的家人建議我使用電子健康服務(wù)
14. 我接觸的醫(yī)生/護士推薦我嘗試電子健康服務(wù)
15. 對我來說重要的人認為我應(yīng)該使用電子健康服務(wù)
五、對電子健康服務(wù)的態(tài)度
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
16. 我認為使用電子健康服務(wù)能為我的日常健康管理帶來便利
17. 我對使用電子健康服務(wù)進行醫(yī)療咨詢和治療持積極態(tài)度
18. 我認為電子健康服務(wù)是傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)的有益補充
六、感知行為控制
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
19. 我認為自己有能力獨立完成電子健康服務(wù)的基本操作
20. 如果在使用電子健康服務(wù)時遇到問題，我能找到解決辦法
21. 我有足夠的資源（如智能手機、網(wǎng)絡(luò)、時間）來使用電子健康服務(wù)
22. 我能根據(jù)自己的需要，控制使用電子健康服務(wù)的整個過程
七、知識缺乏
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
23. 我不了解電子健康平臺的基本服務(wù)流程（如支付、售后）
24. 我對電子健康服務(wù)的隱私保護和信息安全規(guī)則知之甚少
25. 我無法辨別電子健康平臺發(fā)布的醫(yī)療信息的真實性
八、技能缺乏
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
26. 我無法熟練操作智能終端（如手機、平板）來使用電子健康服務(wù)
27. 我無法獨立使用電子健康平臺的核心功能（如在線問診、報告查詢）
28. 我無法解決使用電子健康服務(wù)時遇到的簡單技術(shù)問題（如頁面卡頓、登錄失?。?/div>
九、創(chuàng)意意愿缺乏
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
29. 我沒有主動嘗試電子健康服務(wù)新功能的意愿
30. 我害怕探索不熟悉的電子健康服務(wù)，擔(dān)心出錯
31. 我比同齡人更慢地接受和使用新的電子健康服務(wù)
十、電子健康服務(wù)采用猶豫
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
32. 我經(jīng)常對是否使用電子健康服務(wù)感到猶豫
33. 即使我了解電子健康服務(wù)，我也會拖延，不會立即嘗試
34. 我對使用電子健康服務(wù)的決定總是不確定
35. 當(dāng)遇到一點困難時，我傾向于放棄使用電子健康服務(wù)的想法
關(guān)于老年人通過直播購買保健品的調(diào)查
關(guān)于您與主播的互動
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
1.看直播的時候，我能輕松地和主播或者其他觀眾聊聊天、說說想法。
2.看直播的時候，我覺得和主播更親近了。
3.看直播的時候，主播會給我足夠的機會提問并且回應(yīng)我的問題。
關(guān)于您對主播的認同感
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
4.我覺得我喜歡主播的性格和我很像。  
5.我覺得我和喜歡的主播有很多共同點。
6.我覺得我和喜歡的主播的價值觀差不多。
關(guān)于直播帶給您的樂趣
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
7.我覺得在直播間買東西挺有意思的。  
8.我覺得用直播買東西讓人挺開心的。 
9.我覺得用直播買東西很好玩。
關(guān)于您對保健品商家的信任
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
10.我覺得直播間里賣的保健品在市場上有好口碑。
11.我覺得這些保健品的商家是誠實經(jīng)營的。  
12.我覺得這些直播間的保健品商家以真心為消費者著想的而著名。  
關(guān)于您對保健品的品牌印象
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
13.我覺得這些保健品在大家心里印象不錯。  
14.我覺得這些保健品說到做到，挺靠譜的。  
15.我愿意推薦親戚朋友來直播間買保健品。
關(guān)于平臺的安全保障
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
16.我覺得這個直播購物平臺有完善的安全措施，交易起來讓人放心。  
17.因為這個平臺有退貨保障和客服服務(wù)，我覺得買東西挺安全的。
18.我相信平臺在讓保健品上架前是經(jīng)過審查的，有認證標(biāo)志的東西我更放心。
關(guān)于您對平臺的整體感覺
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
19.在這個平臺買東西或看直播，我覺得整個過程挺順利的。
20.我覺得大多數(shù)電商平臺是真心為顧客著想的，不只是為了賺錢。
21.我覺得大多數(shù)平臺能滿足顧客的需求，比如保證正品、標(biāo)明成分。
22.我相信在買保健品時，大多數(shù)平臺會兌現(xiàn)承諾（退換貨，公示產(chǎn)品批準(zhǔn)文號等），值得信賴。 
關(guān)于您對主播的信任
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
23.我相信主播推薦保健品時，是真為我的健康著想，不只是為了賺錢。
24.我相信主播能說實話、守信用，把產(chǎn)品情況講清楚。
25.我相信主播對保健品挺了解的，能給我推薦合適的產(chǎn)品。 
關(guān)于您對買家的信任
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
26.我相信直播間里說的保健品效果和實際產(chǎn)品是一樣的，沒有夸大。 
27.我相信這些保健品真的有說的效果，質(zhì)量也有保障。
28.我相信賣這些保健品的商家是負責(zé)任的，不會為了賺錢損害顧客利益。  
關(guān)于您對直播平臺的信任
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
29.我覺得這個直播購物平臺挺可靠的。
30.如果在買東西時遇到問題，我相信這個平臺能幫我解決。
31.我愿意把一些個人信息告訴這個平臺。 
關(guān)于您是否愿意聽取建議
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
32.我愿意聽直播間里推薦的保健品建議，覺得挺放心。
33.我愿意相信直播間里提供的保健品信息和建議。  
34.我愿意試試直播間推薦的營養(yǎng)方案，感覺挺安心。
關(guān)于您是否愿意分享信息
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
35.我愿意提供姓名、電話、地址等個人信息給客服平臺。
36.我愿意跟客服說說我的身體情況，以便客服提供建議。
37.我愿意告訴平臺我在買保健品時遇到的問題。
關(guān)于您是否愿意購買
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
38.我愿意在直播間購買保健品，我覺得挺放心的。
39.我愿意從這家直播間了解產(chǎn)品信息，覺得挺安心。  
40.我愿意接受直播間提供的免費產(chǎn)品或服務(wù)信息。
41.我愿意和這個直播間的商家建立長期信任和購買關(guān)系。 
問卷到此結(jié)束，再次感謝您的配合與支持！祝您身體健康，生活愉快！
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