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適老化方向支付寶微信老年人模式調(diào)查問卷
1. 您的年齡是？
A. 55-64歲
B. 65-74歲
C. 75-84歲
D. 85歲及以上
2. 您的性別是？
A. 男
B. 女
3. 您的受教育程度是？
A. 小學(xué)及以下
B. 初中
C. 高中/中專
D. 大專及以上
4. 您日常使用支付寶/微信的頻率是？
A. 每天多次
B. 每天1次
C. 每周3-5次
D. 每周1-2次
E. 很少使用
5. 您使用支付寶/微信的主要場景是？（可多選）
A. 掃碼支付（超市/菜市場/公交等）
B. 收發(fā)紅包/轉(zhuǎn)賬
C. 生活繳費（水電煤/話費）
D. 健康碼/乘車碼
E. 視頻通話/語音聊天
F. 看新聞/短視頻
G. 其他
6. 您是否開啟過支付寶/微信的“老年模式/關(guān)懷模式”？
A. 是，經(jīng)常使用
B. 是，偶爾使用
C. 是，但覺得不好用就關(guān)了
D. 不知道有這個功能
E. 知道但沒開啟過
7. 如果開啟過老年模式，您主要是通過什么方式開啟的？
A. 自己在App里找到入口
B. 子女/家人幫忙設(shè)置
C. 社區(qū)/志愿者指導(dǎo)
D. 其他
8. 您在使用支付寶/微信時，遇到的最主要困難是？（可多選）
A. 字體太小，看不清
B. 圖標(biāo)/按鈕太小，點不準(zhǔn)
C. 功能太多，找不到自己需要的
D. 操作步驟太復(fù)雜，記不住
E. 彈窗廣告太多，容易誤觸
F. 擔(dān)心安全，怕點錯被騙
G. 語音/文字提示不清晰
H. 沒有明顯困難
9. 您覺得老年模式在哪些方面還不夠好？（可多選）
A. 字體還是不夠大
B. 顏色對比度低，看不清
C. 關(guān)鍵功能（如付款、健康碼）入口太深
D. 語音播報聲音小/不清晰
E. 沒有子女遠(yuǎn)程協(xié)助功能
F. 廣告/推薦內(nèi)容太多
G. 其他
10. 您是否有過因操作不熟練而放棄使用某項功能的經(jīng)歷？
A. 經(jīng)常有
B. 偶爾有
C. 很少
D. 沒有
11. 如果遇到操作問題，您通常會怎么做？
A. 找子女/家人幫忙
B. 問社區(qū)工作人員/志愿者
C. 自己反復(fù)嘗試
D. 放棄使用該功能
E. 其他
12. 您最希望老年模式優(yōu)先優(yōu)化哪些功能？（可多選）
A. 一鍵直達付款碼/健康碼/乘車碼
B. 更大的字體和按鈕
C. 更清晰的語音引導(dǎo)和播報
D. 子女遠(yuǎn)程協(xié)助（如代操作、看賬單）
E. 更明顯的安全提示和防詐騙提醒
F. 簡化菜單，只保留常用功能
G. 其他
13. 您是否希望在老年模式中增加以下功能？（可多選）
A. 一鍵呼叫子女/緊急聯(lián)系人
B. 醫(yī)療健康相關(guān)服務(wù)（如掛號、查報告）
C. 社區(qū)養(yǎng)老/助老服務(wù)入口
D. 反詐宣傳和風(fēng)險提示
E. 大字版新聞/戲曲/健康知識
F. 其他
14. 您認(rèn)為老年模式還需要在哪些方面改進？（開放題）
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