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A連鎖業(yè)奶茶店績效提成計算爭議解決與優(yōu)化路徑調(diào)查問卷
一、基本信息
1. 您的性別：
A. 男
B. 女
2. 您的年齡段：
A. 18歲及以下
B. 19-25歲
C. 26-35歲
D. 36歲及以上
3. 您的學歷：
A. 高中及以下
B. 大專
C. 本科
D. 碩士及以上
4. 您所在的門店位于新疆哪個城市？
A. 烏魯木齊
B. 昌吉
C. 喀什
D. 伊寧
E. 其他（請注明）
5. 您在當前門店的工作時長？
A. 3個月及以下
B. 4-6個月
C. 7-12個月
D. 1-2年
E. 2年以上
6. 您的主要工作崗位？
A. 點單收銀
B. 飲品制作
C. 外賣打包配送
D. 鮮食處理
E. 多崗位兼顧
7. 您所在門店的日均客流量大致范圍？
A. 50人及以下
B. 50-100人
C. 101-200人
D. 201-300人
8. 您每月績效提成占總薪酬的比例約為？
A. 10%及以下
B. 11%-20%
C. 21%-30%
D. 31%-40%
E. 40%以上
二、績效提成規(guī)則認知
9. 您是否清晰了解當前門店績效提成的計算規(guī)則（如基礎(chǔ)比例、產(chǎn)品差異等）？
A. 完全清晰
B. 基本清晰
C. 部分模糊
D. 大部分模糊
E. 完全不了解
10. 您是通過哪種途徑了解提成規(guī)則的？
A. 入職培訓
B. 店長口頭告知
C. 企業(yè)內(nèi)部文件
D. 同事交流
E. 未主動了解
11. 對于新品推廣的提成標準，您的了解程度？
A. 完全清楚具體比例
B. 知道有額外提成但不清楚比例
C. 僅聽說過無具體信息
D. 從未了解
12. 您是否清楚外賣訂單與到店訂單的提成差異？
A. 完全清楚
B. 知道有差異但不清楚具體值
C. 不確定是否有差異
D. 認為無差異
三、提成計算爭議情況
13. 過去6個月內(nèi)，您是否因績效提成計算產(chǎn)生過疑問或爭議？
A. 從未有過
B. 1-2次
C. 3-5次
D. 6-8次
E. 8次以上
14. 若存在爭議，主要集中在哪些方面（可多選）？
A. 特殊場景（節(jié)假日/新品）提成標準缺失
B. 外賣訂單提成歸屬不明
C. 跨崗位協(xié)作提成分配不均
D. 不同客流門店提成基準無差異
E. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計錯誤導致提成偏差
F. 鮮食業(yè)務(wù)未納入提成
G. 其他（請注明）
15. 您認為新疆地域特性（如部分門店客流低谷、旺季超負荷）是否導致提成不公平？
A. 嚴重導致
B. 一定程度導致
C. 影響較小
D. 基本無影響
E. 無影響
16. 手工統(tǒng)計數(shù)據(jù)是否曾導致您的提成計算出錯？
A. 頻繁出錯
B. 偶爾出錯
C. 僅1次
D. 從未出錯
17. 您是否遇到過“實際工作量增加但提成未相應(yīng)提升”的情況？
A. 頻繁遇到
B. 偶爾遇到
C. 極少遇到
D. 從未遇到
四、爭議處理與反饋
18. 當對提成計算有疑問時，您通常會如何反饋？
A. 直接向店長反饋
B. 聯(lián)系區(qū)域負責人
C. 通過企業(yè)內(nèi)部投訴渠道
D. 與同事協(xié)商后反饋
E. 因無渠道選擇不反饋
19. 您對過往提成爭議處理結(jié)果的滿意度？
A. 非常滿意
B. 比較滿意
C. 一般
D. 不太滿意
E. 非常不滿意
20. 您希望通過哪種方式優(yōu)化提成計算規(guī)則（可多選）？
A. 制定不同客流門店的差異化提成基準
B. 明確特殊場景專項提成細則
C. 升級系統(tǒng)替代手工統(tǒng)計
D. 建立跨店協(xié)作提成分配標準
E. 定期公示提成計算數(shù)據(jù)
21. 對于“設(shè)置地域調(diào)節(jié)系數(shù)（如旺季超負荷補貼）”，您的態(tài)度是？
A. 強烈支持
B. 支持
C. 無所謂
D. 不支持
E. 強烈不支持
22. 您希望企業(yè)多久公示一次提成計算明細？
A. 每日
B. 每周
C. 每月
D. 每季度
E. 無需公示
23. 對于提成制度優(yōu)化，您還有哪些具體建議？
問卷結(jié)束，感謝您的參與！
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