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汕頭市婦幼保健院醫(yī)療服務(wù)滿意度調(diào)查問卷

親愛的先生/女士:

您好!為精準服務(wù),切實解決群眾在看病就醫(yī)中遇到的難點、堵點問題,我們特開展本次調(diào)查,大約需占用您3-5分鐘。本問卷采用匿名方式,所有信息僅用于統(tǒng)計分析和改進服務(wù),衷心感謝您的參與和支持!


填寫說明:請根據(jù)實際就醫(yī)體驗,在符合情況的選項前打“√”(若無特別說明,均為單選題),或在橫線上填寫具體內(nèi)容。

一、就醫(yī)流程體驗
1.候診與接診

(1)從報到分診到醫(yī)生接診,您等待時間約為:

(2)醫(yī)生接診后,交流時長和細致程度,您覺得如何?
(3)醫(yī)生解釋病情、治療方案或注意事項時,表達是否通俗易懂?
(4)當您對診斷、用藥等有疑問時,醫(yī)護人員是否給予了耐心、清晰的解答?
(5)診療過程中,醫(yī)務(wù)人員對您隱私的尊重程度如何?
2.檢查與檢驗(如未做檢查,請?zhí)^)
(1)您之前在其他醫(yī)院的同類檢查結(jié)果(如化驗、影像),本院接診醫(yī)生是否認可?
(2)您認為從登記到完成檢查,等待時間不滿意的檢查項目是(可多選):
(3)檢查后取報告是否方便?
3.取藥與繳費
(1)取藥類型
(2)取藥等待時間約為:
(3)繳費是否便捷?
(4)對費用構(gòu)成有疑問,工作人員解釋是否清晰易懂?
二、醫(yī)療服務(wù)與環(huán)境設(shè)施評價
1. 您對本次就診中接觸過的哪些人員不滿意?(可多選)
2.醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與廉潔行醫(yī)
(1)您是否知曉或遭遇醫(yī)務(wù)人員暗示、索要、收受“紅包”等行為?
(2)是否存在私自轉(zhuǎn)介患者至院外機構(gòu)、指定藥房或個人診所等行為?
(3)您對醫(yī)院的整體醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是否滿意?
3.環(huán)境與便民服務(wù)
(1)醫(yī)院的科室布局、指示標識是否清晰,讓您能輕松找到地方?
(2)醫(yī)院公共區(qū)域(如候診區(qū)、走廊、衛(wèi)生間)的衛(wèi)生清潔狀況如何?
(3)您希望醫(yī)院在哪個環(huán)節(jié)的便民服務(wù)加以改進?(可多選)
三、總體評價與建議
1.您對本次就醫(yī)的總體滿意度評分(請在數(shù)字上打√):
2.如果只提一條最迫切希望本院改進的建議,您會提什么?
3.(選填)您的意見對我們至關(guān)重要,如需進一步說明或希望得到我們回復(fù),請留下聯(lián)系方式:
四、基本信息
1.本次就診類型:
2.本次來院性質(zhì):
25. 3.就診科室:________科
4.年齡段:
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