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古茗奶茶南寧學(xué)院店顧客滿意度調(diào)查問卷
1. 您的性別：
A. 男
B. 女
2. 您的身份：
A. 大一學(xué)生
B. 大二學(xué)生
C. 大三學(xué)生
D. 大四學(xué)生
E. 教職工
3. 您每月在古茗奶茶南寧學(xué)院店的消費(fèi)頻次：
A. 1-2 次
B. 3-5 次
C. 6-10 次
D. 10 次以上
4. 您每次在古茗的消費(fèi)金額：
A. 10 元以下
B. 10-15 元
C. 16-20 元
D. 20 元以上
5. 您選擇古茗奶茶南寧學(xué)院店的主要原因（可多選）：
A. 口味符合喜好
B. 價(jià)格實(shí)惠
C. 距離近、便捷
D. 品牌口碑好
E. 產(chǎn)品種類豐富
F. 門店環(huán)境舒適
G. 服務(wù)態(tài)度好
H. 促銷活動(dòng)吸引人
6. 產(chǎn)品口味豐富度，選擇多樣
A.1 分
B.2 分
C.3 分
D.4 分
E.5 分
7. 產(chǎn)品口味貼合預(yù)期，口感佳
A.1 分
B.2 分
C.3 分
D.4 分
E.5 分
8. 產(chǎn)品新鮮度（食材、茶湯等）
A.1 分
B.2 分
C.3 分
D.4 分
E.5 分
9. 產(chǎn)品顏值與包裝美觀度、實(shí)用性
A.1 分
B.2 分
C.3 分
D.4 分
E.5 分
10. 產(chǎn)品性價(jià)比（口味、分量與價(jià)格匹配度）
A.1 分
B.2 分
C.3 分
D.4 分
E.5 分
11. 有個(gè)性化定制選項(xiàng)（甜度、冰度、配料等）
A.1 分
B.2 分
C.3 分
D.4 分
E.5 分
12. 新品更新速度，能吸引嘗試
A.1 分
B.2 分
C.3 分
D.4 分
E.5 分
13. 店員服務(wù)態(tài)度熱情、耐心
A.1 分
B.2 分
C.3 分
D.4 分
E.5 分
14. 店員點(diǎn)單、制作操作熟練，效率高
A.1 分
B.2 分
C.3 分
D.4 分
E.5 分
15. 高峰期等待時(shí)間合理，不拖沓
A.1 分
B.2 分
C.3 分
D.4 分
E.5 分
16. 線上點(diǎn)單系統(tǒng)流暢，取餐提醒及時(shí)
A.1 分
B.2 分
C.3 分
D.4 分
E.5 分
17. 店員能準(zhǔn)確理解并滿足定制需求
A.1 分
B.2 分
C.3 分
D.4 分
E.5 分
18. 遇到問題（如錯(cuò)單、漏品）時(shí)，處理及時(shí)且合理
A.1 分
B.2 分
C.3 分
D.4 分
E.5 分
19. 門店喊單、取餐秩序良好
A.1 分
B.2 分
C.3 分
D.4 分
E.5 分
20. 門店內(nèi)部干凈整潔，衛(wèi)生狀況好
A.1 分
B.2 分
C.3 分
D.4 分
E.5 分
21. 門店座位數(shù)量充足，不易出現(xiàn)無座情況
A.1 分
B.2 分
C.3 分
D.4 分
E.5 分
22. 座位布局合理，空間舒適，無擁擠感
A.1 分
B.2 分
C.3 分
D.4 分
E.5 分
23. 門店燈光、空調(diào)等設(shè)施運(yùn)行良好
A.1 分
B.2 分
C.3 分
D.4 分
E.5 分
24. 門店內(nèi)背景音樂、氛圍舒適
A.1 分
B.2 分
C.3 分
D.4 分
E.5 分
25. 門店周邊環(huán)境整潔，取餐方便
A.1 分
B.2 分
C.3 分
D.4 分
E.5 分
26. 門店排隊(duì)區(qū)域規(guī)劃合理，不影響通行
A.1 分
B.2 分
C.3 分
D.4 分
E.5 分
27. 促銷活動(dòng)形式豐富（滿減、買贈(zèng)、優(yōu)惠券等）
A.1 分
B.2 分
C.3 分
D.4 分
E.5 分
28. 促銷活動(dòng)優(yōu)惠力度有吸引力
A.1 分
B.2 分
C.3 分
D.4 分
E.5 分
29. 促銷活動(dòng)信息傳達(dá)及時(shí)、清晰（門店海報(bào)、線上通知等）
A.1 分
B.2 分
C.3 分
D.4 分
E.5 分
30. 會(huì)員體系福利豐富，能提升消費(fèi)體驗(yàn)
A.1 分
B.2 分
C.3 分
D.4 分
E.5 分
31. 會(huì)員積分、兌換規(guī)則合理
A.1 分
B.2 分
C.3 分
D.4 分
E.5 分
32. 門店會(huì)結(jié)合學(xué)生需求推出專屬活動(dòng)（如開學(xué)、節(jié)日）
A.1 分
B.2 分
C.3 分
D.4 分
E.5 分
33. 您對(duì)古茗奶茶南寧學(xué)院店的整體滿意度：
A. 非常不滿意
B. 不滿意
C. 一般
D. 滿意
E. 非常滿意
34. 您認(rèn)為古茗奶茶南寧學(xué)院店最需要改進(jìn)的方面（可多選）：
A. 產(chǎn)品口味 / 種類
B. 服務(wù)效率 / 態(tài)度
C. 門店環(huán)境 / 座位
D. 促銷活動(dòng) / 會(huì)員福利
E. 價(jià)格
F. 新品更新
G. 其他
35. 您是否會(huì)向身邊的同學(xué) / 同事推薦古茗奶茶南寧學(xué)院店？
A. 絕對(duì)不會(huì)
B. 可能不會(huì)
C. 不確定
D. 可能會(huì)
E. 一定會(huì)
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