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快餐行業(yè)新生代員工敬業(yè)度問卷調(diào)查

尊敬的女士/先生：

       您好！非常感謝您在百忙之中抽出時間填寫問卷，本問卷旨在了解快餐行業(yè)新生代員工敬業(yè)度的影響因素，采用匿名方式，不針對任何公司僅用于學(xué)術(shù)研究，請您根據(jù)真實感受填寫，我們將會對數(shù)據(jù)保密，再次感謝支持！

一、基本信息：

1. 您的出生年份:
2. 您的最高學(xué)歷:
3. 您的崗位類型:
4. 您在當(dāng)前餐廳的工作時長:

二、問卷主體

填寫說明：請根據(jù)您的真實感受，選擇最能代表您同意程度的數(shù)字。

（1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意）

5.

（一）、核心敬業(yè)度（5題）

  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
1.我愿意在這家餐廳工作至少一年以上。
2.我會向朋友推薦來這家餐廳工作。
3.我愿意付出額外努力來幫助餐廳成功。
4.我覺得自己是這家餐廳“大家庭”的一員。
5.工作忙起來的時候，我常常感覺時間過得很快。
6.

（二）、工作環(huán)境與資源支持（4題）

  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
1.我清楚自己每天的工作職責(zé)和要求。
2.我有足夠的工具和物料來完成工作。
3.餐廳排班會提前告知，讓我能安排好個人生活。
4.餐廳有明確的安全規(guī)定（如油溫、刀具使用），并嚴(yán)格執(zhí)行。
7.

（三）、工作體驗與價值實現(xiàn)（4題）

  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
1.我有機(jī)會在工作中發(fā)揮我的特長。
2.我能根據(jù)自己的方式合理安排工作。
3.看到顧客滿意地離開，我會覺得自己的工作很有價值。
4.我的工作內(nèi)容有一定變化，不是每天重復(fù)同樣的動作。
8.

（四）、組織支持與領(lǐng)導(dǎo)管理（5題）

  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
1.我的主管不會偏袒某些員工。
2.忙的時候，我和同事會互相幫忙。
3.當(dāng)我遇到工作困難時，主管能及時提供幫助。
4.當(dāng)我表現(xiàn)優(yōu)秀時，主管會及時給予認(rèn)可或表揚。
5.當(dāng)我被顧客刁難時，主管會站在我這邊。
9.

（五）、薪酬福利與職業(yè)發(fā)展（5題）

  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
1.與附近其他快餐店相比，我對現(xiàn)在的薪資感到滿意。
2.我對餐廳的餐補/夜班補貼/節(jié)日福利感到滿意。
3.我認(rèn)為我的薪資與同事相比是公平合理的。
4.我知道在這家餐廳怎么做才能升職（如升到訓(xùn)練員、組長）。
5.餐廳提供的培訓(xùn)（如線上課程、實操帶訓(xùn)）對我有幫助。
10.

（六）、心理資本（4題）

  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
1.我相信自己能完成有挑戰(zhàn)的工作任務(wù)。
2.遇到問題時，我總能找到辦法解決。
3.即使工作很忙很累，我也能很快調(diào)整好狀態(tài)。
4.即使被顧客或主管批評，我也能很快振作起來。
11.

（七）、工作-生活沖突（3題）

  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
1.工作占用了我的私人時間，讓我無法做自己喜歡的事。
2.我的排班時間經(jīng)常在最后一刻才通知。
3.即使休息日，我也需要關(guān)注工作群消息，沒辦法徹底放松。

三、開放式問題（3題）

12.

1.如果餐廳能做兩件事讓你更愿意留下來、更投入工作，你最希望是哪兩件？

13. 2.請你用三個詞形容你在這家餐廳工作的感受。
14.

3.你對公司最滿意的一個方面和最不滿意的一個方面分別是什么？

問卷到此結(jié)束，再次感謝您抽出寶貴的的時間參與！祝工作順利，生活愉快！

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