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北京一卡通業(yè)務(wù)知識(shí)考試
歡迎參加本次北京一卡通業(yè)務(wù)知識(shí)考試，請(qǐng)認(rèn)真作答以下題目。
1. 基本信息：
姓名：
2. 一卡通乘車(chē)碼包括（）和（），用于北京公共交通掃碼乘車(chē)。
3. 押金卡退卡是退（）和（）
4. 對(duì)于“碰一下交通卡（蘋(píng)果版）”辦理退卡，只能在開(kāi)卡之日起（）天后操作，且僅能（），無(wú)法退還卡內(nèi)（）。
5. 交通卡碰一下華為閾值是（）元
6. BEIJING PASS的購(gòu)卡費(fèi)為 （）/張，且此費(fèi)用不可退
7. 在人工窗口辦理一張新的普通押金卡，首次充值的金額要求是？
至少1元
至少10元
至少20元
不設(shè)限制
8. 用戶(hù)想為實(shí)體卡辦理線上延期，他應(yīng)該使用哪個(gè)工具？
撥打客服熱線辦理
任何具備N(xiāo)FC功能的安卓手機(jī)，通過(guò)一卡通APP
前往一卡通自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)辦理
前往北京銀行
9. 一位用戶(hù)的普通銷(xiāo)售卡因芯片損壞（不可讀），卡內(nèi)余額80元，他想辦理退資。正確的處理方式是？
引導(dǎo)他到地鐵網(wǎng)點(diǎn)實(shí)時(shí)退還現(xiàn)金。
告知他卡片損壞，無(wú)法辦理任何退資業(yè)務(wù)。
引導(dǎo)他到一卡通自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)辦理
告訴他可以在自助機(jī)上實(shí)時(shí)退到支付寶或微信。
10. 高校電子NFC-SIM卡的開(kāi)通前提是什么？
需要是蘋(píng)果手機(jī)
需要先辦理超級(jí)SIM卡
需要手機(jī)有指紋識(shí)別
需要學(xué)校統(tǒng)一開(kāi)通
11. 中小學(xué)電子卡在有效期內(nèi)，是否需要辦理延期業(yè)務(wù)？
小學(xué)、初中、高中階段都需要
僅小學(xué)階段需要
都不需要，有效期至畢業(yè)
僅高中階段需要
12. 下列哪種卡片在辦理時(shí)，不需要采集用戶(hù)的身份證號(hào)信息（用于一卡通升級(jí)）
北京互通卡（押金卡）
殘疾人藍(lán)卡
BEIJING PASS卡
玲瓏通卡
13. 用戶(hù)反饋他的“電子擁軍卡”在公交車(chē)上刷不了，但昨天還能用。下列不可能的是？
手機(jī)NFC功能是否打開(kāi)
卡片交通功能是否已過(guò)期（有效期1年）
手機(jī)是否欠費(fèi)
是否乘坐的是非免費(fèi)線路，卡里沒(méi)有充值
14. 小張開(kāi)通一張（華為）碰一下交通卡，充值后余額有50，消費(fèi)到多少以下會(huì)觸發(fā)免密代扣
5
15
10
20
15. 乘車(chē)碼單邊交易補(bǔ)票時(shí)限為多久？
24小時(shí)
48小時(shí)
72小時(shí)
7天
16. 辦理互通押金卡時(shí)，以下哪種說(shuō)法正確？
首次充值不低于20元
每人每次最多買(mǎi)50張
僅限一卡通自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)辦理
17. 用戶(hù)反饋：“我昨天充值的錢(qián)，今天能開(kāi)發(fā)票嗎？
能
不能，需次日
3天后
一周后
18. 安卓手機(jī)一卡通大部分品牌支持開(kāi)通幾張互通卡？
1張
2張
3張
不限
19. 乘車(chē)碼每年可補(bǔ)票幾次？
不限次數(shù)
3次
2次
1次
20. 100元年票北京學(xué)生可以辦理這個(gè)說(shuō)法對(duì)嗎？
對(duì)
錯(cuò)
21. 我普通個(gè)人的買(mǎi)了一張100元公園年票，這個(gè)說(shuō)法對(duì)嗎？
對(duì)
錯(cuò)
22. 碰一下交通卡（蘋(píng)果版）開(kāi)通后，用戶(hù)無(wú)需進(jìn)行任何充值或綁卡操作，即可直接使用。
對(duì)
錯(cuò)
23. 玲瓏通卡的免密代扣功能如果關(guān)閉，卡片將無(wú)法繼續(xù)使用。
對(duì)
錯(cuò)
24. 充值發(fā)票每個(gè)賬號(hào)每月最多可以開(kāi)具的金額上限為10000
對(duì)
錯(cuò)
25. 單邊交易需在24小時(shí)內(nèi)補(bǔ)票。
對(duì)
錯(cuò)
26. 1000的卡片用什么設(shè)備線上充值；3105的卡片用什么設(shè)備線上充值；哪種卡片屬于住建部的卡片
27. 熊大致電客服詢(xún)問(wèn)，他的手機(jī)開(kāi)的卡為何無(wú)法開(kāi)具消費(fèi)發(fā)票，以及怎樣才能成功開(kāi)具消費(fèi)發(fā)票。作為客服，應(yīng)該如何引導(dǎo)他解決這一問(wèn)題呢？
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