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珠科校園共享單車使用情況及滿意度調查問卷

尊敬的珠海科技學院全體在校學生:您好!
為全面了解珠??萍紝W院校園共享單車的實際使用現(xiàn)狀、騎行體驗、現(xiàn)存問題及用戶滿意度,精準收集同學們對共享單車運營管理、車輛維護、停車規(guī)劃等方面的意見與建議,進一步推動校園出行服務優(yōu)化升級,為學校及運營方改善共享單車管理提供真實參考依據(jù),我們特開展本次匿名問卷調查。
1. 本問卷采用匿名形式,所有數(shù)據(jù)僅用于課程學習與分析,嚴格保密。
2. 請根據(jù)自身真實情況填寫,答案無對錯之分。
3. 問卷預計占用您3-5分鐘時間,感謝您的支持與配合!
一、使用行為與場景
1. 你每周使用校園共享單車的頻率是?(單選)
2. 你每次使用共享單車的時長大概是?(單選)
3. 你使用共享單車的主要場景是?
二、車輛與使用體驗評價
4. 你認為校園內共享單車車輛數(shù)量是否充足?(單選)
5. 你接觸到的共享單車車輛完好率(無故障、能正常騎行)如何?(單選)
6. 共享單車停車區(qū)域規(guī)劃是否合理?(單選)
7. . 你認為共享單車收費標準是否合理?(單選)
8. 你對共享單車APP/小程序開鎖、關鎖流暢度滿意度如何?(單選)
9. 你遇到過的共享單車故障問題有哪些?
三、整體滿意度與建議
10. 珠科校園共享單車滿意度評定量表(K10量表)
說明:請根據(jù)您的真實感受,進行評分。
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
1、珠科校園共享單車總體滿意度
2、車輛數(shù)量充足性
3、車輛車況(剎車,車胎車鎖等)
4、車輛清潔度
5、騎行舒適度
6、車輛調度及時性(高峰時段)
7、指定停車區(qū)設置合理性
8、亂停放治理效果
9、客戶響應速度與問題解決能力
10、App/小程序使用流暢度
11. 對于優(yōu)化珠科校園共享單車服務,你有其他建議或意見?
四、個人基礎信息
12. 您的性別:
13. 您的年級
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