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花溪大學(xué)城共享單車使用情況與滿意度調(diào)查問卷
親愛的同學(xué)/居民:
您好！我們是花溪大學(xué)城交通調(diào)研小組。為了解大家對不同品牌共享單車（含電單車）的真實(shí)使用感受，對比各品牌服務(wù)水平，并為政府規(guī)劃、企業(yè)運(yùn)營提供改進(jìn)建議，特開展此次調(diào)查。本問卷匿名填寫，數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究與對策建議，感謝您的支持與配合！
1. 您的性別:
男
女
不愿透露
2. 您的身份:
在校學(xué)生
教職工
周邊居民/商戶
其他（請注明:）
3. 您所在的學(xué)校/區(qū)域（學(xué)生及教職工填寫）
貴州師范大學(xué)
貴州財經(jīng)大學(xué)
貴州中醫(yī)藥大學(xué)
貴州民族大學(xué)
貴陽人文科技學(xué)院
貴州大學(xué)明德學(xué)院
其他（請注明:）
4. 您的年級（學(xué)生填寫）:
大一
大二
大三
大四
研究生及以上
5. 您的月均生活消費(fèi)水平（不含房租/學(xué)費(fèi)）:
1000元以下
1001-2000元
2001-3000元
3000元以上
6. 您在大學(xué)城是否有固定的出行交通工具（除共享單車外）?
私人自行車/電動車
學(xué)校擺渡車
主要依靠步行
無固定，主要靠共享單車
其他（請注明:）
7. 您通常使用的車型是?
腳踏單車
電動助力車（電單車）
兩者差不多，看情況
8. 您每周使用共享單車的頻率大約是:
幾乎不使用（每月1-2次）
偶爾使用（每周1-2次）
經(jīng)常使用（每周3-5次）
高頻使用（每天1次及以上）
每天使用2次以上
9. 您通常在什么時間段使用共享單車?
早高峰（7:00-9:00）
午間（11:00-14:00）
晚高峰（17:00-19:00）
晚間休閑（19:00-22:00）
深夜/凌晨（22:00以后）
10. 您通常使用共享單車的場景是?
校門口到教學(xué)樓/宿舍
校區(qū)之間往返
前往照壁庭軒/群升大智匯等商業(yè)區(qū)
前往思雅美食城
前往地鐵站/公交站接駁
前往周邊公園/休閑場所
周邊辦事/兼職通勤
其他（請注明:）
11. 您單次騎行通常需要多長時間?
5分鐘以內(nèi)
5-10分鐘
10-20分鐘
20-30分鐘
30分鐘以上
12. 您在大學(xué)城范圍內(nèi)，最常使用哪個品牌的共享單車/電單車?
青桔單車/電單車
美團(tuán)單車
哈啰單車
其他品牌（請注明:）
不固定，哪個有車騎哪個
13. 請您用1-3個詞語，描述您對【最常用品牌】的印象？（例如：實(shí)惠、車況好、亂停放、定位準(zhǔn)等）
（填空題）
14.您對目前【最常用品牌】的整體評價是
非常不滿意
1
2
3
4
5
非常滿意
15. 您未來三個月繼續(xù)選擇【最常用品牌】的可能性是？
非常不可能
1
2
3
4
5
非?？赡?/label>
16. 您向朋友或同學(xué)推薦【最常用品牌】的可能性是？
非常不可能
1
2
3
4
5
非?？赡?/label>
17. 如果您的【最常用品牌】單次騎行價格上漲0.5元，您轉(zhuǎn)向其他品牌的可能性是？
非常不可能
1
2
3
4
5
非?？赡?/label>
18. 請您對【青桔】品牌的滿意度進(jìn)行打分（1星=非常不滿意，5星=非常滿意）。如未使用過，請選擇“未使用過”。
1
2
3
4
5
未使用
車輛硬件舒適度（車座軟硬、車把高度、剎車性能）
車輛整潔與維護(hù)狀況（車身干凈、無損壞）
早晚高峰車輛充足程度
APP/小程序使用體驗(yàn)（掃碼速度、開鎖成功率）
價格合理性（騎行單價/套餐性價比）
規(guī)范停放便捷度（P點(diǎn)設(shè)置、關(guān)鎖、定位）
客服響應(yīng)與問題處理（扣費(fèi)、故障解決）
19. 請您對【美團(tuán)】品牌的滿意度進(jìn)行打分（1星=非常不滿意，5星=非常滿意）。如未使用過，請選擇“未使用過”。
1
2
3
4
5
未使用
車輛硬件舒適度（車座軟硬、車把高度、剎車性能）
車輛整潔與維護(hù)狀況（車身干凈、無損壞）
早晚高峰車輛充足程度
APP/小程序使用體驗(yàn)（掃碼速度、開鎖成功率）
價格合理性（騎行單價/套餐性價比）
規(guī)范停放便捷度（P點(diǎn)設(shè)置、關(guān)鎖、定位）
客服響應(yīng)與問題處理（扣費(fèi)、故障解決）
20. 請您對【哈啰】品牌的滿意度進(jìn)行打分（1星=非常不滿意，5星=非常滿意）。如未使用過，請選擇“未使用過”。
1
2
3
4
5
未使用
車輛硬件舒適度（車座軟硬、車把高度、剎車性能）
車輛整潔與維護(hù)狀況（車身干凈、無損壞）
早晚高峰車輛充足程度
APP/小程序使用體驗(yàn)（掃碼速度、開鎖成功率）
價格合理性（騎行單價/套餐性價比）
規(guī)范停放便捷度（P點(diǎn)設(shè)置、關(guān)鎖、定位）
客服響應(yīng)與問題處理（扣費(fèi)、故障解決）
21. 您對共享電單車的安全感知如何?
非常安全，佩戴頭盔騎行
比較安全，但有時會遇到不戴頭盔的人
感覺不安全，車速太快/剎車不靈
不太敢騎，擔(dān)心交通事故
從不騎電單車
22. 請您對選擇共享單車時考慮的因素，按重要性進(jìn)行排序（將下列選項(xiàng)拖拽排序，最重要的排在最前面
車輛數(shù)量多，容易找到
車況好，騎行舒適
價格便宜/套餐劃算
停車方便，容易關(guān)鎖
APP好用，功能齊全
校園內(nèi)/周邊只有這個品牌
有優(yōu)惠券/學(xué)生優(yōu)惠
習(xí)慣性使用
23. 您在使用共享單車過程中，最常遇到的三大問題是?
高峰期找不到車
想還車時找不到停車點(diǎn)/停車點(diǎn)太遠(yuǎn)
車輛破損、有故障（剎車不靈、車座壞等）
定位不準(zhǔn)，鎖不上車導(dǎo)致持續(xù)扣費(fèi)
亂停亂放堵塞道路
價格太貴/優(yōu)惠減少
電單車電量不足/找不到可用的電單車
部分區(qū)域超出服務(wù)區(qū)導(dǎo)致無法還車
APP卡頓/掃碼失敗
其他（請注明:）
24. 您認(rèn)為目前花溪大學(xué)城共享單車停放管理存在的主要問題是?
停車點(diǎn)太少，不方便
停車點(diǎn)設(shè)置位置不合理（離校門/目的地太遠(yuǎn)）
車輛堆積嚴(yán)重，影響人行道通行
雖然有劃線，但沒人引導(dǎo)規(guī)范停放
企業(yè)對堆積車輛清理太慢
部分用戶素質(zhì)不高，隨意亂停
電子圍欄（P點(diǎn)）定位不準(zhǔn)，無法關(guān)鎖
停車區(qū)域標(biāo)識不明顯，不容易找到
其他（請注明:）
25.您對以下措施的態(tài)度如何？（1分=非常不支持，5分=非常支持）
增加固定停車棚/遮雨棚
非常不支持
1
2
3
4
5
非常支持
對亂停放用戶收取更高的調(diào)度費(fèi)
非常不支持
1
2
3
4
5
非常支持
引入信用積分，規(guī)范停車可兌換優(yōu)惠券
非常不支持
1
2
3
4
5
非常支持
在校門口增設(shè)潮汐式臨時停車區(qū)
非常不支持
1
2
3
4
5
非常支持
政府統(tǒng)一規(guī)劃非機(jī)動車道
非常不支持
1
2
3
4
5
非常支持
26. 針對目前花溪大學(xué)城共享單車存在的問題，您有什么具體建議?（可針對政府/企業(yè)/用戶分別提出）
其他建議
問卷到此結(jié)束，再次感謝您的寶貴時間！祝您出行愉快！
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