您好！我是湖南工商大學(xué)跨境電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于跨境電商售后服務(wù)的學(xué)術(shù)研究。本問(wèn)卷采用匿名方式，答案無(wú)對(duì)錯(cuò)之分，僅用于學(xué)術(shù)分析。您的真實(shí)回答對(duì)我的研究至關(guān)重要，衷心感謝您的支持！
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請(qǐng)您仔細(xì)閱讀以下購(gòu)物場(chǎng)景，并盡可能想象您就是場(chǎng)景中的主人公：
【購(gòu)物經(jīng)歷】
上個(gè)月，您在某跨境電商平臺(tái)（如天貓國(guó)際/京東全球購(gòu)）的一家海外品牌官方旗艦店，購(gòu)買(mǎi)了一款心儀已久的進(jìn)口藍(lán)牙耳機(jī)，價(jià)格為699元（包郵）。這款耳機(jī)口碑很好，您期待已久，收到后 immediately 就拆封使用，音質(zhì)確實(shí)不錯(cuò)。
【出現(xiàn)問(wèn)題】然而，用了兩天后，右耳突然完全沒(méi)聲音了。您嘗試了充電、重置、重新連接手機(jī)，折騰了一個(gè)多小時(shí)，問(wèn)題依然存在。左耳正常，右耳完全無(wú)聲。這款耳機(jī)剛買(mǎi)兩天就出現(xiàn)故障，您感到非常失望和惱火。
【聯(lián)系售后】您有些生氣地找到該商家的在線(xiàn)客服，說(shuō)明了情況：“你好，我前兩天買(mǎi)的耳機(jī)（#OD20251122XXXX），用了兩天右耳就沒(méi)聲音了。重置了好幾次都沒(méi)用，這明顯是質(zhì)量問(wèn)題吧？能給我解決嗎？”
【商家回復(fù)】等了整整24小時(shí)，期間您又催了兩次，才收到商家的回復(fù)?；貜?fù)只有短短一行：
“親，您申請(qǐng)退貨吧?！?/p>
看到這個(gè)回復(fù)，您感覺(jué)自己的時(shí)間和情緒完全被忽視了，商家的態(tài)度冷漠，問(wèn)題處理得極其敷衍。
請(qǐng)基于剛剛閱讀的情境，根據(jù)您的真實(shí)感受，回答以下問(wèn)題。
3. 請(qǐng)?jiān)u價(jià)您看到商家回復(fù)后的情緒反應(yīng)（情緒耗散）
（1=完全不同意，7=完全同意）