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黑龍江大學物業(yè)服務外包滿意度調(diào)查問卷

尊敬的                學院（處）領導，請您于百忙之中對本單位A、B區(qū)物業(yè)服務作出真實評價，評價結果將作為后勤保障處考核我校外包物業(yè)服務企業(yè)的重要依據(jù)，同時以便我們知道工作中的不足并加以改正，從而更好地提供物業(yè)保障監(jiān)管工作，謝謝！

                                 黑龍江大學后勤保障處
                                       2026年3月6日
1.  物業(yè)公司是否按合同要求定期開展校園綠化養(yǎng)護（修剪、除草、澆水、施肥、病蟲害防治）？
2. 校園綠化苗木、草坪、花卉的成活率、長勢、整潔度是否達標？
3. 園林資材（肥料、農(nóng)藥、工具、耗材）采購與使用是否規(guī)范，有無浪費、缺失情況？
4. 綠化區(qū)域衛(wèi)生保潔、垃圾清理是否及時到位？
5. 對校園景觀節(jié)點、花壇、樹池等巡查和報修是否及時？
6. 極端天氣（高溫、暴雨、寒潮）后，苗木恢復、扶正、是否迅速？
7. 物業(yè)公司人員配置、專業(yè)技能、服務響應速度是否滿足校園綠化需求？
8. 室外保潔工作人員在日常工作中是否規(guī)范得當有效，打掃標準表現(xiàn)如何？
9. 室外整體環(huán)境衛(wèi)生如何？重點部位如主干道路及兩側人行道、休閑廣場、各種球類運動場、樓與樓之間的空地保潔質(zhì)量如何，校園內(nèi)小廣告清理是否及時徹底？
10. 室外保潔服務區(qū)域內(nèi)，垃圾清運及時與整潔性如何？
11. 外保潔人員專業(yè)能力是否滿意？
12. 日常、突發(fā)事件、師生投訴等物業(yè)反應與處置效率是否滿意？
13. 外保潔人員儀容儀表以及服務態(tài)度是否滿意？
14. 對物業(yè)公司綠化養(yǎng)護服務、校園內(nèi)清雪是否及時以及清雪標準總體滿意度如何？
15. 外保潔人員服務區(qū)域內(nèi)垃圾箱的清掏清運是否及時和垃圾箱外表是否干凈整潔？
16. 您對今后物業(yè)服務保障工作有何寶貴意見或者建議？
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