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桂冠大廈南旺物業(yè)管理有限公司服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的全體同事：
        為全面掌握當(dāng)前物業(yè)管理公司的實(shí)際服務(wù)情況，提升服務(wù)質(zhì)量，共同營(yíng)造安全、整潔的環(huán)境，現(xiàn)針對(duì)物業(yè)管理的各項(xiàng)工作及存在的問(wèn)題進(jìn)行意見(jiàn)收集。
1. 您對(duì)物業(yè)服務(wù)中心人員的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)素養(yǎng)與辦事效率是否滿意
2.  您對(duì)公共區(qū)域（各樓層門(mén)口、樓道、電梯、大堂）的地面、墻面、門(mén)窗清潔度是否滿意？
3.  您對(duì)垃圾清運(yùn)（垃圾桶及時(shí)清理情況，日產(chǎn)日清）是否滿意？
4. 您對(duì)物業(yè)處理維修、投訴的響應(yīng)速度是否滿意？
5. 您對(duì)電梯的運(yùn)行穩(wěn)定性、故障率及維修速度是否滿意？
6. 物業(yè)對(duì)各類設(shè)備設(shè)施的計(jì)劃性保養(yǎng)、檢修（如清洗水池、保養(yǎng)電梯）及停用預(yù)告是否充分、及時(shí)？
7. 您對(duì)物業(yè)發(fā)布的通知、公告（如停水停電、檢修、節(jié)日安排）的及時(shí)性和準(zhǔn)確性是否滿意？
8. 您對(duì)停車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛停放秩序的管理及疏導(dǎo)是否滿意？
9. 物業(yè)對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)的噪音、施工時(shí)間、材料及垃圾的管理是否嚴(yán)格、有效？
10. 您認(rèn)為桂冠大廈里有樓層裝修，應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)哪項(xiàng)管理工作？
11. 您對(duì)裝修期間的電梯使用、公共區(qū)域保護(hù)措施是否滿意？
12. 物業(yè)公司的收支管理是否透明、合理？
13. 您是否了解目前物業(yè)公司的維修項(xiàng)目收費(fèi)？
14.  您認(rèn)為維修收費(fèi)不合理的主要原因是？
15. 針對(duì)維修服務(wù)，您希望如何改進(jìn)？（可多選）
16. 讓您對(duì)物業(yè)公司總體滿意度打個(gè)分，您會(huì)打幾分？
17. 您對(duì)物業(yè)工作有哪些具體的意見(jiàn)或建議？
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