廣西助融客戶經(jīng)理培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷

各位銷冠，大家好！為了開展更實(shí)用、能直接幫大家提升業(yè)績(jī)、解決工作難題的培訓(xùn)，特做本次調(diào)研，所有答案僅用于培訓(xùn)方案制定，全程匿名，請(qǐng)大家如實(shí)填寫，感謝配合?。A(yù)計(jì)1分鐘完成）

一、基礎(chǔ)信息（可選，方便精準(zhǔn)匹配培訓(xùn)）

1. 入職時(shí)長(zhǎng)：

0-3個(gè)月（新人）3-12個(gè)月（成長(zhǎng)型）1年以上（精英/老員工）

2. 月度業(yè)績(jī)水平：

新手起步中等水平績(jī)優(yōu)/銷冠級(jí)

二、核心工作難題調(diào)研

3. 你目前開展業(yè)務(wù)，最困難的環(huán)節(jié)是？（可多選）

A 客戶開發(fā)（找客戶、加客戶、獲客渠道）B 電話/微信邀約（約客戶到店/對(duì)接）C 微信營(yíng)銷（客戶維護(hù)、朋友圈運(yùn)營(yíng)、微信促單）D 客戶跟進(jìn)（維護(hù)客戶、激活沉默客戶、跟進(jìn)節(jié)奏）E 面談溝通（講方案、挖需求）F 產(chǎn)品知識(shí)（產(chǎn)品細(xì)節(jié)、優(yōu)勢(shì)、適配客戶）G 異議處理（客戶拒絕、質(zhì)疑，不知道怎么回應(yīng)）H 其他（請(qǐng)注明：）

4. 你每天開展核心工作的量化情況（可選）：

每日打電話數(shù)量(個(gè)）：每日加客戶微信數(shù)量（個(gè)）：每日打出A類意向（個(gè)）：每周邀約到店客戶（個(gè)）：

5. 你覺(jué)得自己最欠缺的能力是什么？（可多選）

A 獲客技巧（找客戶的精準(zhǔn)方法）B 邀約話術(shù)（不被拒絕、高效邀約）C 微信營(yíng)銷技巧（朋友圈運(yùn)營(yíng)、微信溝通促單）D 跟進(jìn)技巧（讓客戶不流失、主動(dòng)回復(fù)）E 溝通表達(dá)（微信溝通方案、嘮家常拉近距離）F 產(chǎn)品知識(shí)（熟練掌握產(chǎn)品、精準(zhǔn)匹配客戶）G 異議處理能力（應(yīng)對(duì)客戶拒絕、解決客戶顧慮）H 其他請(qǐng)注明：

6. 客戶最常拒絕你的理由是什么？（可多選）

A 不需要相關(guān)服務(wù)B 價(jià)格/方案不滿意C 沒(méi)時(shí)間對(duì)接D 不信任（擔(dān)心套路）E 對(duì)產(chǎn)品不了解/不認(rèn)可F 再考慮考慮（后續(xù)無(wú)回應(yīng)）G 其他請(qǐng)注明：

三、培訓(xùn)需求調(diào)研

你最想公司開展的3類培訓(xùn)課程（按需求優(yōu)先級(jí)排序，可補(bǔ)充）：

7. （1）

8. （2）

9. （3）

10. 你能接受的培訓(xùn)時(shí)間（可多選）：

A 早會(huì)20-35分鐘B 下班后1小時(shí)內(nèi)C 周六/周日半天D 其他請(qǐng)注明：

11. 你喜歡的培訓(xùn)形式（可多選）：

A 話術(shù)演練（現(xiàn)場(chǎng)模擬、一對(duì)一練習(xí)）B 案例復(fù)盤（銷冠分享、失敗案例分析）C 課件講解（干貨梳理、重點(diǎn)標(biāo)注）D 老帶新指導(dǎo)（一對(duì)一幫扶）E 模擬通關(guān)（模擬客戶溝通、邀約場(chǎng)景）F 其他請(qǐng)注明：

四、補(bǔ)充建議
關(guān)于公司培訓(xùn)，你還有其他建議（比如想學(xué)習(xí)的具體內(nèi)容、培訓(xùn)方式等），可在此填寫：

12. 1.

感謝大家的真誠(chéng)填寫，培訓(xùn)方案將結(jié)合大家的需求制定，助力每一位伙伴提升業(yè)績(jī)、快速成長(zhǎng)！

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