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電子商務(wù)環(huán)境下波司登品牌忠誠度調(diào)查問卷
尊敬的受訪者：
您好！本次問卷旨在調(diào)研電子商務(wù)環(huán)境下波司登品牌忠誠度的相關(guān)情況，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，嚴格保密個人信息，問卷填寫約需3-5分鐘，匿名填寫，請您放心作答。請根據(jù)您的真實想法作答，感謝您的支持與配合！
一、基本信息
1. 您的性別
A. 男
B. 女
2. 您的年齡
A. 18歲以下
B. 18—25歲
C. 26—35歲
D. 36—45歲
E. 46歲以上
3. 您的職業(yè)
A. 學(xué)生
B. 企業(yè)職員
C. 個體經(jīng)營者
D. 公務(wù)員/事業(yè)單位
E. 其他
4. 您的月收入水平
A. 3000元以下
B. 3000—6000元
C. 6000—10000元
D. 10000元以上
二、電商購物情況
5. 您是否在電商平臺購買過波司登產(chǎn)品
A. 經(jīng)常購買
B. 偶爾購買
C. 只購買過一次
D. 從未購買
6. 您通常通過哪些平臺購買波司登產(chǎn)品?（多選）
A. 天貓/淘寶
B. 京東
C. 抖音/快手直播
D. 小紅書
E. 波司登官網(wǎng)/小程序
F. 其他
7. 您購買波司登產(chǎn)品的主要動機是?（多選）
A. 品牌知名度高
B. 產(chǎn)品款式設(shè)計吸引
C. 促銷活動力度大
D. 朋友/網(wǎng)紅推薦
E. 售后服務(wù)好
F. 其他
三、品牌忠誠度現(xiàn)狀
8. 您是否會再次購買波司登產(chǎn)品?
A. 一定會
B. 可能會
C. 不確定
D. 可能不會
E. 絕對不會
9. 您是否會向他人推薦波司登品牌?
A. 一定會
B. 可能會
C. 不確定
D. 可能不會
E. 絕對不會
四、品牌忠誠度影響因素
10. 您認為以下哪些因素影響您對波司登的忠誠度？（1-5分，1為非常不重要，5為非常重要）
1
2
3
4
5
產(chǎn)品質(zhì)量（如保暖性、面料）
產(chǎn)品款式設(shè)計
價格合理性
電商平臺客服響應(yīng)速度
退換貨便利性
物流配送時效
促銷活動吸引力
品牌直播/短視頻內(nèi)容
網(wǎng)站/App使用體驗
品牌形象與社會責(zé)任感
同行競爭品牌影響
五、現(xiàn)有策略感知與評價
11. 您對波司登在以下方面的滿意度如何？（1-5分，1為非常不滿意，5為非常滿意）
1
2
3
4
5
產(chǎn)品款式更新速度
電商平臺促銷活動
客服服務(wù)態(tài)度與效率
網(wǎng)站/App購物便捷性
品牌年輕化形象
品牌在社交媒體的表現(xiàn)
12. 您認為波司登在以下哪些方面最需要改進?（多選）
A. 產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)新
B. 價格策略
C. 售后服務(wù)
D. 平臺體驗優(yōu)化
E. 品牌傳播方式
F. 會員體系與忠誠度計劃
G. 其他
六、開放問題
13.
您認為波司登在電商平臺上最需要改進的方面是:
（可簡要填寫）
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