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咖啡外賣市場消費者需求及品牌忠誠度調查問卷
您好！本次問卷用于咖啡外賣市場消費者需求與品牌忠誠度研究，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計分析，嚴格保密個人信息，大約需要3分鐘，感謝您的真實作答！
一、基本信息
1. 您的性別
A. 男
B. 女
2. 您的年齡
A. 18歲及以下
B. 19–25歲
C. 26–35歲
D. 36–45歲
E. 46歲及以上
3. 您的職業(yè)
A. 在校學生
B. 企業(yè)職員/白領
C. 自由職業(yè)者
D. 公務員/事業(yè)單位
E. 其他
4. 您每月可支配收入/生活費
A. 2000元以下
B. 2000–4000元
C. 4001–6000元
D. 6001–10000元
E. 10000元以上
二、咖啡外賣消費行為
5. 您是否點過咖啡外賣？
A. 是（繼續(xù)作答）
B. 否（請直接跳至最后一題）
6. 您點咖啡外賣的頻率
A. 幾乎每天
B. 每周3–5次
C. 每周1–2次
D. 每月2–3次
E. 很少/偶爾
7. 您單次咖啡外賣平均消費
A. 15元以下
B. 16–25元
C. 26–35元
D. 36–50元
E. 50元以上
8. 您通常在什么場景點咖啡外賣？（可多選）
A. 工作日上午提神
B. 下午茶
C. 加班/熬夜
D. 學習/備考
E. 休閑放松
F. 其他
9. 您主要通過哪些平臺點咖啡外賣？（可多選）
A. 美團外賣
B. 餓了么
C. 品牌官方小程序/APP
D. 抖音團購
E. 其他
三、需求偏好與選擇因素
10. 您選擇咖啡外賣時最看重哪些因素？（）
A. 價格優(yōu)惠/性價比
B. 配送速度
C. 口味/品質穩(wěn)定
D. 品牌知名度
E. 包裝防漏/保溫
F. 品類豐富度
G. 會員/優(yōu)惠券
H. 配送范圍
11. 您常喝的咖啡類型？（可多選）
A. 美式
B. 拿鐵/澳白
C. 風味咖啡（摩卡、瑪奇朵等）
D. 冷萃/冰滴
E. 手沖/精品咖啡
F. 無咖啡因咖啡
G. 其他
12. 您對甜度、溫度、奶制品種類的要求
A. 非常在意，必須精準選擇
B. 偶爾調整
C. 固定偏好
D. 無所謂，默認即可
13. 您是否愿意嘗試新品/季節(jié)限定咖啡？
A. 非常愿意
B. 看評價再決定
C. 只點常喝的
D. 不愿意嘗試
四、品牌選擇與忠誠度
14. 您最常點的咖啡外賣品牌是？（可多選）
A. 星巴克
B. 瑞幸咖啡
C. 庫迪咖啡
D. 幸運咖
E. Manner/Seesaw/挪瓦等連鎖
F. 本地獨立咖啡店
G. 其他
15. 您的品牌選擇習慣
A. 長期固定1–2個品牌
B. 多數(shù)固定，偶爾更換
C. 哪家優(yōu)惠點哪家
D. 隨意更換，無固定品牌
16. 促使您持續(xù)選擇同一品牌的原因是？（可多選）
A. 口味穩(wěn)定好喝
B. 價格實惠/券多
C. 配送快、服務好
D. 會員積分/福利
E. 習慣，懶得更換
F. 門店多、配送方便
G. 包裝顏值
17. 什么情況會讓您放棄常點品牌？（可多選）
A. 漲價/性價比下降
B. 口味變差
C. 配送慢/漏灑/服務差
D. 優(yōu)惠券減少
E. 其他品牌更劃算
F. 不會輕易放棄
18. 您是否向他人推薦過咖啡品牌？
A. 經(jīng)常推薦
B. 偶爾推薦
C. 看情況
D. 從不推薦
五、意見與建議
19. 您認為當前咖啡外賣最需改進的是？（可多選）
A. 價格偏高
B. 配送慢
C. 包裝易漏/不保溫
D. 口味不穩(wěn)定
E. 優(yōu)惠活動少
F. 品類單一
G. 售后/客服差
20. 您對咖啡外賣產(chǎn)品、服務、價格等有其他建議或需求嗎？
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