瑞幸奶茶店消費滿意度調查問卷

1. 您的性別是？

男女

2. 您的年齡是？

18以下18-2526-3536及以上

3. 您平均每月在奶茶上的消費金額大約為？

20元以下20-50元50-100元100元以上

4. 您平均每周光顧“瑞幸”的次數(shù)是？

0次1-2次3-4次5次及以上

5. 如果瑞幸推出新品（如季節(jié)限定果茶、聯(lián)名款奶茶），您會愿意嘗試嗎？

一定會嘗試可能會嘗試（取決于口味/價格）不太感興趣完全不感興趣

6. 請根據(jù)您的實際體驗，對產品質量各項進行評價

飲品口感

飲品溫度控制（冰/熱/適中）

產品新鮮度

包裝美觀與密封性

7. 請根據(jù)您的實際體驗，對價格感知各項進行評價

價格合理性

優(yōu)惠活動力度

性價比

8. 請根據(jù)您的實際體驗，對服務體驗各項進行評價

點單效率

取餐等待時間

員工服務態(tài)度

9. 請根據(jù)您的實際體驗，對環(huán)境氛圍各項進行評價

店內衛(wèi)生狀況

店鋪裝修風格

座位舒適度

10. 您認為“瑞幸”的整體滿意度如何？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

11. 您通常通過什么方式購買？

到店直接購買外賣平臺（美團/餓了么）小程序預點單

12. 您最常購買的瑞幸產品類型是？

奶茶類果茶類咖啡類其他（請注明）

13. 您認為“瑞幸”最需要改進的地方是什么？

產品口味服務速度優(yōu)惠活動環(huán)境衛(wèi)生品牌宣傳其他（請注明）

14. 您希望瑞幸未來推出什么類型的新品？

更多低糖/健康選項地域特色口味創(chuàng)意冰品聯(lián)名款其他（請注明)

15. 您認為“瑞幸”最需要改進的方面是？

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