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步森百貨超市業(yè)態(tài)職工社情民意調查問卷
1.年齡:
18-30
31-45
46-60
2.購物頻率:
每周多次
每周一次
每月1-2次
偶爾
3.主要購買:
生鮮果蔬
食品酒水
日用百貨
糧油調料
4.是否網購超市類商品
經常網購
偶爾網購
不網購
網購商品類型:
5.您自己平時購物,優(yōu)先選擇本超市嗎?
優(yōu)先選擇
偶爾來
基本不來
從不來
6.您身邊的家人、朋友,一般沒有來本超市購物的原因有哪些?
二、總體評價
1.您對超市整體滿意度:
1非常滿意
2滿意
3一般
4不滿意
5非常不滿意
不滿意原因:
2. 您認為價格與周邊超市相比:
偏低
差不多
偏高
不清楚
如偏高或偏低主要針對哪些商品
3.您對超市商品質量滿意度:
1非常滿意
2滿意
3一般
4不滿意
5非常不滿意
4.您認為超市目前最突出的問題是(可多選):
商品種類不全、結構不合理
價格沒有競爭力,比外面貴
生鮮不新鮮、品類少、吸引力差
環(huán)境差、衛(wèi)生差、陳列亂
促銷活動太少、力度小、宣傳不到位
服務意識弱、效率低
位置、停車不便利
員工積極性不高、責任心不強
其他:(請補充)
5.您認為超市商品齊全度:
很好
較好
一般
較差
很差
6.您認為超市最應該加強的商品品類(可多選):
蔬菜水果
肉蛋水產
熟食面點
休閑零食
酒水飲料
糧油調料
日用百貨
清潔洗護
本地特色商品
其他:(請補充)
7.目前促銷活動存在的問題(可多選):
幾乎沒有活動
活動形式單一,沒吸引力
宣傳不到位,顧客不知道
促銷活動的價格沒有吸引力
商品不實用、都是滯銷品
流程復雜,執(zhí)行麻煩
不清楚活動內容
其他:(請補充)
8.您不常來本超市購物的主要原因是(可多選):
價格比外面貴,不劃算
生鮮不新鮮、品類少
商品不全,想買的沒有
環(huán)境差、衛(wèi)生差、氣味不好
服務差、體驗差
停車不方便
活動少、沒優(yōu)惠
距離太遠
其他:(請補充)
9. 能吸引您來超市購物的因素是:
加大生鮮特價引流
做早/晚限時特價
會員優(yōu)惠、積分、滿減
社群營銷、朋友圈宣傳
門口活動、堆頭吸引
改善停車、便民服務
其他:(請補充)
10.您的寶貴意見及建議:
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