中國太平洋保險公司個人壽險產(chǎn)品營銷策略優(yōu)化調(diào)查問卷

一、基本情況

1. 您的性別是

A. 男B. 女

2. 您的年齡是

A. 25歲及以下B. 26—35歲C. 36—45歲D. 46—55歲E. 56歲及以上

3. 您目前的職業(yè)是

A. 企業(yè)職員B. 事業(yè)單位或公務(wù)人員C. 個體經(jīng)營者D. 自由職業(yè)者E. 其他

4. 您的月收入水平大致為

A. 3000元以下B. 3001—5000元C. 5001—8000元D. 8001—12000元E. 12000元以上

5. 您是否了解中國太平洋保險公司的個人壽險產(chǎn)品

A. 非常了解B. 比較了解C. 一般了解D. 了解較少E. 完全不了解

二、產(chǎn)品接觸情況

6. 您是否購買過個人壽險產(chǎn)品

A. 購買過中國太平洋保險公司的個人壽險產(chǎn)品B. 購買過其他公司的個人壽險產(chǎn)品C. 有購買意向但暫未購買D. 從未購買過

7. 您主要通過哪種方式了解個人壽險產(chǎn)品

A. 保險代理人介紹B. 銀行渠道推薦C. 保險公司官網(wǎng)或APPD. 親友推薦E. 短視頻或社交媒體平臺

8. 您在選擇個人壽險產(chǎn)品時最關(guān)注的因素是

A. 保費水平B. 保障范圍C. 公司品牌和信譽D. 理賠與售后服務(wù)E. 產(chǎn)品是否適合自身需求

9. 您認為中國太平洋保險公司的個人壽險產(chǎn)品最吸引您的方面是

A. 公司知名度較高B. 產(chǎn)品保障相對全面C. 線下服務(wù)網(wǎng)點較多D. 銷售人員介紹較詳細E. 暫無明顯吸引點

三、產(chǎn)品營銷情況調(diào)查

10. 您認為中國太平洋保險公司個人壽險產(chǎn)品目前最突出的問題是

A. 產(chǎn)品創(chuàng)新不足B. 渠道結(jié)構(gòu)單一C. 數(shù)字化程度較低D. 客戶服務(wù)體驗欠佳E. 暫未發(fā)現(xiàn)明顯問題

11. 您認為該公司個人壽險產(chǎn)品在設(shè)計上存在的主要不足是

A. 產(chǎn)品類型較傳統(tǒng)B. 產(chǎn)品之間差異不明顯C. 針對不同客戶群體的產(chǎn)品不夠豐富D. 產(chǎn)品更新速度較慢E. 沒有明顯不足

12. 您認為該公司個人壽險銷售渠道存在的主要問題是

A. 過度依賴線下代理人B. 線上投保渠道不夠便捷C. 銀保等合作渠道不夠豐富D. 網(wǎng)絡(luò)宣傳覆蓋面不夠廣E. 沒有明顯問題

13. 您認為該公司在數(shù)字化營銷方面最需要改進的是

A. 官網(wǎng)或APP操作體驗B. 線上產(chǎn)品信息展示方式C. 在線咨詢和智能服務(wù)能力D. 個性化推薦能力E. 線上投保流程便捷性

四、消費者看法調(diào)查

14. 我認為中國太平洋保險公司的個人壽險產(chǎn)品創(chuàng)新程度還不夠高