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住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)、老舊小區(qū)改造專項(xiàng)巡察調(diào)查問卷
您好！為深入了解全縣住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)、老舊小區(qū)改造工程情況，我們特此開展本次問卷調(diào)查。您的意見和建議對(duì)我們至關(guān)重要，請(qǐng)您實(shí)事求是認(rèn)真填寫以下問卷內(nèi)容。我們將嚴(yán)格保密，感謝您的支持與配合！
1. 你所在小區(qū)的名稱
2. 你對(duì)所在小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)總體評(píng)價(jià)如何？【單選】
好
較好
一般
差
3. 你認(rèn)為你所在小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中存在哪些問題？
物業(yè)收費(fèi)不合理
公共設(shè)施維護(hù)不到位
公共空間閑置或被私人、物業(yè)占用
公共收益收支不透明
充電設(shè)施規(guī)劃不合理
物業(yè)人員態(tài)度冷漠、敷衍，對(duì)問題推諉扯皮
垃圾清運(yùn)不及時(shí)，枯枝落葉長期不清理，垃圾桶、垃圾站溢滿
外來人員、車輛隨意進(jìn)出小區(qū)，不登記、不問詢
安保人員經(jīng)常脫崗、睡崗
不清楚
其他問題
4. 你認(rèn)為你所在小區(qū)物業(yè)收費(fèi)存在哪些問題？
收費(fèi)流程不透明，缺乏公示
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)缺乏依據(jù)或擅自提價(jià)
巧立名目增設(shè)收費(fèi)項(xiàng)目
捆綁收費(fèi)
空置房屋未落實(shí)物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)減免政策
存在采用斷水、斷電、停用電梯卡等違法方式催繳費(fèi)用
不清楚
其他
5. 你認(rèn)為你所在小區(qū)公共設(shè)施管護(hù)存在哪些問題？
小區(qū)沒有健身、休閑、兒童游樂區(qū)等公共設(shè)施
電梯轎廂、樓道墻面有亂涂亂畫、小廣告，長期不清理
電梯故障頻發(fā)，維修響應(yīng)慢，應(yīng)急通話失靈，救援遲緩
小區(qū)主干道、步道、地下車庫、樓道的路燈、感應(yīng)燈損壞后長期不更換
休閑座椅、健身區(qū)、兒童游樂區(qū)設(shè)施損壞，長期無人維護(hù)
小區(qū)排水溝堵塞、積水嚴(yán)重
樓梯間存在雜物堆放長期未清理
消防設(shè)施缺乏管理，逃生和救援通道不暢，滅火器過期，消防栓缺水，消防通道被占用
小區(qū)監(jiān)控?cái)z像頭損壞，存在監(jiān)控盲區(qū)，監(jiān)控錄像無法存儲(chǔ)、調(diào)取
小區(qū)綠化維護(hù)不到位，植被修剪與補(bǔ)種不及時(shí)
不清楚
其他問題
6. 你認(rèn)為你所在小區(qū)充電設(shè)施規(guī)劃存在哪些問題？
選址布局不合理，使用便利性較差
侵占公共空間，堵塞消防通道
充電樁數(shù)量缺口大，無法滿足業(yè)主電動(dòng)自行車和電動(dòng)汽車充電需求
車位與充電樁不匹配，未設(shè)置電車專用車位
充電樁功率配置單一，適配性較差，無法滿足各類車輛使用
充電設(shè)施缺乏安全保障，存在私拉亂接，靠近雜物堆放點(diǎn)、燃?xì)夤艿赖纫兹家妆瑓^(qū)域，未配備滅火器等問題
不清楚
其他問題
7. 你認(rèn)為你所在小區(qū)停車存在哪些問題？
停車位緊張，無法滿足小區(qū)業(yè)主正常使用
存在車輛亂停亂放，占用消防通道、綠地等問題
外來車輛進(jìn)入未進(jìn)行登記
不清楚
其他
8. 你認(rèn)為你所在小區(qū)業(yè)主委員會(huì)（或物業(yè)管理委員會(huì)）工作存在哪些問題？
不能夠正常開展工作
未經(jīng)業(yè)主大會(huì)表決，擅自決定重大事項(xiàng)
對(duì)業(yè)主反映的物業(yè)公司存在的問題推諉拖延，不主動(dòng)協(xié)調(diào)解決
長期不組織業(yè)主大會(huì)，不公示工作進(jìn)展
小區(qū)未成立業(yè)主委員會(huì)
不清楚
其他
9. 你是否曾就小區(qū)管理方面問題向相關(guān)部門或“12345”熱線反映過？
反映過，已圓滿解決
反映過，但效果不佳
反映過，無任何反饋或行動(dòng)
未反映過
10. 你認(rèn)為你們小區(qū)在物業(yè)管理方面有哪些突出問題，請(qǐng)具體表述一下。
11. 你對(duì)改進(jìn)本小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)、加強(qiáng)監(jiān)管、維護(hù)業(yè)主權(quán)益等方面，有哪些具體的意見和建議。
12. 你認(rèn)為以下哪些措施有助于改善小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)？
加強(qiáng)對(duì)物業(yè)公司的監(jiān)管力度
提高物業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)
建立業(yè)主監(jiān)督機(jī)制
公開物業(yè)收支明細(xì)
優(yōu)化物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
完善公共設(shè)施建設(shè)與維護(hù)
其他
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