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PP停車售后服務(wù)月度客戶滿意度問卷調(diào)查
1 您對售后日常工作時間內(nèi)的消息 / 需求響應(yīng)速度滿意度如何?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
2 您對售后節(jié)假日、非工作時段的緊急需求響應(yīng)與告知情況滿意度如何?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
3 您認為售后對您反饋問題的理解準確度、溝通表達清晰度如何?
非常清晰
清晰
一般
不清晰
非常不清晰
4 您對售后業(yè)務(wù)專業(yè)度、問題解答準確性滿意度如何?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
5 當您反饋故障、異常問題時，售后問題處理與推進速度讓您感覺?
非?？?/label>
較快
一般
較慢
非常慢
6 您對售后故障 / 問題處理全流程的主動跟進、進度反饋滿意度如何?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
7 您認為售后對您提出的需求跟進力度、落地執(zhí)行完成度如何?
非常強
較強
一般
較弱
非常弱
8 您對售后溝通態(tài)度、服務(wù)禮儀、主動服務(wù)意識滿意度如何?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
9 綜合本次調(diào)查周期的服務(wù)表現(xiàn)，您對本項目對接售后的整體服務(wù)滿意度如何?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
10 您對本次調(diào)查周期內(nèi)售后的服務(wù)有哪些表揚、建議或需改進的事項?（開放題）
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