1.JG公司售后響應速度（如咨詢、報修后的反饋時效）
2.售后人員的專業(yè)能力（如故障排查、問題解決的熟練度）
3.售后人員的服務態(tài)度（如耐心、熱情、溝通順暢度）
4.售后問題的解決效率（如故障修復、投訴處理的耗時）
5.售后流程的規(guī)范性（如報修、派單、跟進、回訪的流程完整性）
6.售后技術支持的全面性（如操作指導、維護培訓、備件供應）
7.售后回訪的及時性與針對性（如問題解決后跟進、收集意見建議）
8.JG公司售后管理的數(shù)字化水平（如線上報修、進度查詢、數(shù)據(jù)反饋）
9.售后費用的合理性（如維修費用、備件費用、服務費用）
11.當首次維修不徹底時，后續(xù)跟進補救的及時性與有效性