TT物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷

尊敬的業(yè)主：您好！為了解您對TT物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量的滿意情況，我們特開展本次問卷調(diào)查。問卷采用匿名方式進行，您的回答對我們非常重要，將有助于我們改進服務(wù)。請您根據(jù)實際感受填寫，感謝您的支持與合作！

1. 您的性別

男女

2. 您的年齡

請選擇

3. 您在本小區(qū)的居住時長

半年以內(nèi)半年至1年1年至3年3年至5年5年以上

4. 您所居住的物業(yè)類型

高層住宅多層住宅別墅公寓其他

5. 您在選擇或評價物業(yè)公司時，通常關(guān)注的重點有哪些

安保服務(wù)清潔衛(wèi)生綠化維護設(shè)施設(shè)備維護客服響應(yīng)速度社區(qū)活動組織物業(yè)費價格停車管理投訴處理效率員工服務(wù)態(tài)度

以下是關(guān)于物業(yè)服務(wù)質(zhì)量各維度的評價，請您根據(jù)實際感受進行選擇。（1=非常不滿意，2=比較不滿意，3=一般，4=比較滿意，5=非常滿意）

6. 有形性

物業(yè)辦公場所整潔有序

物業(yè)員工著裝統(tǒng)一規(guī)范

小區(qū)公共區(qū)域設(shè)施完好

小區(qū)環(huán)境綠化美觀

7. 可靠性

物業(yè)能按承諾提供服務(wù)

物業(yè)處理問題的結(jié)果令您滿意

物業(yè)收費項目及標準公開透明

物業(yè)能準時完成各項維修工作

物業(yè)記錄的業(yè)主信息準確無誤

8. 響應(yīng)性

物業(yè)對業(yè)主提出的問題能迅速回應(yīng)

物業(yè)員工提供服務(wù)時效率高

物業(yè)處理緊急情況的速度及時

物業(yè)公布的聯(lián)系方式容易接通

9. 保證性

物業(yè)員工具備專業(yè)的服務(wù)技能

物業(yè)員工服務(wù)態(tài)度友好熱情

物業(yè)員工能給予業(yè)主充分的信任

物業(yè)能保障業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全

物業(yè)員工能有效解答業(yè)主疑問

10. 移情性

物業(yè)能了解業(yè)主的個性化需求

物業(yè)服務(wù)時間安排考慮業(yè)主便利

物業(yè)員工能耐心傾聽業(yè)主的意見和建議

物業(yè)能為業(yè)主提供貼心的關(guān)懷服務(wù)

11. 您認為TT物業(yè)公司在哪些方面還需要改進？請?zhí)岢鰧氋F的意見或建議。

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