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新橋醫(yī)院健康管理科滿(mǎn)意度調(diào)查表6月

尊敬的體檢客戶(hù)：

       您好！為進(jìn)一步提高服務(wù)品質(zhì)，提供更優(yōu)質(zhì)的健康體檢服務(wù)，請(qǐng)您花費(fèi)2-3分鐘根據(jù)本次體檢真實(shí)感受填寫(xiě)。感謝您的支持與配合！祝您健康快樂(lè)！                                                                                                                                     陸軍軍醫(yī)大學(xué)第二附屬醫(yī)院
                                                                                                                                            健康管理科
第一部分:醫(yī)務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量
1、您對(duì)本次體檢所在樓層前臺(tái)護(hù)士提供的服務(wù)（體檢單領(lǐng)取和回收、體檢交待、安排體檢項(xiàng)目等）滿(mǎn)意嗎? 
你覺(jué)得不滿(mǎn)意的原因是？
2、您對(duì)本次體檢樓層導(dǎo)檢護(hù)士提供的服務(wù)（分流引導(dǎo)流程、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)）滿(mǎn)意嗎？
你覺(jué)得不滿(mǎn)意的原因是？
3、采血護(hù)士操作是否滿(mǎn)意? 
你覺(jué)得不滿(mǎn)意的原因是？
4.您對(duì)各檢查室醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度（如是否耐心，認(rèn)真）滿(mǎn)意嗎? 
4、您對(duì)醫(yī)生服務(wù)態(tài)度不滿(mǎn)的是以下哪個(gè)科室? 
你覺(jué)得不滿(mǎn)意的原因是？
5.檢查時(shí)，您對(duì)醫(yī)護(hù)人員對(duì)您采取的隱私保護(hù)措施（隔簾遮擋、讓無(wú)關(guān)人員離開(kāi)等）滿(mǎn)意嗎? 
5.1隱私保護(hù)不滿(mǎn)意的是哪些環(huán)節(jié)? 
你覺(jué)得不滿(mǎn)意的原因是？
6.您對(duì)各檢查室工作人員與您的溝通交流（溝通語(yǔ)氣、檢查告知、注意事項(xiàng)交待等）滿(mǎn)意嗎? 
6.1交流不滿(mǎn)意的是哪些環(huán)節(jié)? 
你覺(jué)得不滿(mǎn)意的原因是？
7.當(dāng)您有問(wèn)題需要反映或投訴時(shí)，您對(duì)工作人員的處置滿(mǎn)意？
7.1處置不滿(mǎn)意的原因是?
第二部分：環(huán)境衛(wèi)生
1.您認(rèn)為健康管理科的指引標(biāo)識(shí)（如樓層指引、檢查流程等）清晰醒目嗎? 
需要改進(jìn)的標(biāo)識(shí)是？
2.您對(duì)各檢查室（內(nèi)外科、婦科、彩超檢查等）的設(shè)施設(shè)備清潔情況滿(mǎn)意嗎?
2.1 清潔不滿(mǎn)意的檢查室有哪些?
你覺(jué)得不滿(mǎn)意的原因是？
3.您對(duì)健康管理科衛(wèi)生間的衛(wèi)生狀況滿(mǎn)意嗎? 
你覺(jué)得不滿(mǎn)意的原因是？
第三部分：用餐服務(wù)
1.您對(duì)健康管理科的用餐區(qū)環(huán)境滿(mǎn)意嗎? 
你覺(jué)得不滿(mǎn)意的原因是？
2.您對(duì)健康管理科用餐區(qū)工作人員服務(wù)態(tài)度滿(mǎn)意嗎? 
你覺(jué)得不滿(mǎn)意的原因是？
3.您對(duì)餐點(diǎn)品質(zhì)(味道、品類(lèi)等）滿(mǎn)意嗎? 
你覺(jué)得不滿(mǎn)意的原因是？
1.您對(duì)本次體檢的總體感受如何？
您不滿(mǎn)意的原因是？
1.您的姓名和聯(lián)系方式
您此次體檢的樓層是？
16.您的寶貴意見(jiàn)！
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