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新橋醫(yī)院健康管理科滿意度調(diào)查表9月

尊敬的體檢客戶：

       您好！為進一步提高服務(wù)品質(zhì)，提供更優(yōu)質(zhì)的健康體檢服務(wù)，請您花費2-3分鐘根據(jù)本次體檢真實感受填寫。感謝您的支持與配合！祝您健康快樂！                                                                                                                                     陸軍軍醫(yī)大學(xué)第二附屬醫(yī)院
                                                                                                                                            健康管理科
第一部分:醫(yī)務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量
1、您對本次體檢所在樓層前臺護士提供的服務(wù)（體檢單領(lǐng)取和回收、體檢交待、安排體檢項目等）滿意嗎? 
你覺得不滿意的原因是？
2、您對本次體檢樓層導(dǎo)檢護士提供的服務(wù)（分流引導(dǎo)流程、主動服務(wù)意識）滿意嗎？
你覺得不滿意的原因是？
3、采血護士操作是否滿意? 
你覺得不滿意的原因是？
4.您對各檢查室醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度（如是否耐心，認真）滿意嗎? 
4、您對醫(yī)生服務(wù)態(tài)度不滿的是以下哪個科室? 
你覺得不滿意的原因是？
5.檢查時，您對醫(yī)護人員對您采取的隱私保護措施（隔簾遮擋、讓無關(guān)人員離開等）滿意嗎? 
5.1隱私保護不滿意的是哪些環(huán)節(jié)? 
你覺得不滿意的原因是？
6.您對各檢查室工作人員與您的溝通交流（溝通語氣、檢查告知、注意事項交待等）滿意嗎? 
6.1交流不滿意的是哪些環(huán)節(jié)? 
你覺得不滿意的原因是？
7.當您有問題需要反映或投訴時，您對工作人員的處置滿意？
7.1處置不滿意的原因是?
第二部分：環(huán)境衛(wèi)生
1.您認為健康管理科的指引標識（如樓層指引、檢查流程等）清晰醒目嗎? 
需要改進的標識是？
2.您對各檢查室（內(nèi)外科、婦科、彩超檢查等）的設(shè)施設(shè)備清潔情況滿意嗎?
2.1 清潔不滿意的檢查室有哪些?
你覺得不滿意的原因是？
3.您對健康管理科衛(wèi)生間的衛(wèi)生狀況滿意嗎? 
你覺得不滿意的原因是？
第三部分：用餐服務(wù)
1.您對健康管理科的用餐區(qū)環(huán)境滿意嗎? 
你覺得不滿意的原因是？
2.您對健康管理科用餐區(qū)工作人員服務(wù)態(tài)度滿意嗎? 
你覺得不滿意的原因是？
3.您對餐點品質(zhì)(味道、品類等）滿意嗎? 
你覺得不滿意的原因是？
1.您對本次體檢的總體感受如何？
您不滿意的原因是？
1.您的姓名和聯(lián)系方式
您此次體檢的樓層是？
16.您的寶貴意見！
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