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2025年廣州市社會福利院服務對象滿意度調(diào)查問卷

親愛的孩子:

       你好!我們是你的“心聲小助手”,想邀請你參加一個特別的活動——用你的感受來幫助福利院變得更好!

你可以:

選擇笑臉表情來表達感受

畫畫或說出你的想法

請信任的哥哥姐姐叔叔阿姨幫你記錄

隨時說“我不想回答這個問題”

一、認識你(基本信息)
1.你的性別是:
2.你今年 歲:
3.你在福利院住了多久:

二、你的評價(請根據(jù)你接受過的服務項目進行評價,選擇最符合你感受的笑臉)

(一)養(yǎng)育服務(照顧你的叔叔阿姨提供的服務)

5.幫助你洗澡/洗漱的叔叔/阿姨,動作溫柔細心、讓你保持干凈舒服嗎?
6.早上起床和晚上睡覺時,他們幫你或提醒你穿脫衣服、整理床鋪,整個過程順利舒心嗎?
7.每天的飯菜合你口味,并且在你需要喝水時能及時喝到嗎?
8.當你想上廁所或需要換尿片時,能及時得到幫助并保持身體干凈清爽嗎?
9.白天他們陪你玩游戲、做訓練,或者教你學習新本領(lǐng),這些活動讓你感到愉快和有收獲嗎?

(二)教育服務(教你知識的老師提供的服務)

10.課堂上老師講的內(nèi)容有趣嗎?你能聽懂嗎?
11.當學習上遇到困難,老師會不會耐心教你?
12.學校或院里開設的興趣課(如畫畫、音樂)你喜歡嗎?
13.老師會不會鼓勵你參加比賽、表演等展示自己的活動?
14.你覺得學習環(huán)境(教室、桌椅、書本)舒適方便嗎?

(三)社工服務(陪你做活動、聊心事的社工老師)

15.社工老師會不會主動問你有沒有煩惱或想解決的問題?
16.他們組織的集體活動(如生日會、游園會)有趣嗎?
17.當你和其他小朋友有矛盾時,他們能幫你們公平解決嗎?
18.他們會不會幫你規(guī)劃未來的愿望(比如想做的工作、想學的技能)?
19.你有小秘密或煩惱時,有可以信任的社工傾訴嗎?

(四)醫(yī)療服務(幫你檢查身體、治療疾病的醫(yī)生/護士)

20.你生病時,能很快見到醫(yī)生、拿到合適的藥嗎?
21.醫(yī)生/護士給你看病、打針時,會不會溫柔地安慰你?
22.他們會告訴你怎樣才能少生病、保持健康嗎?
23.醫(yī)療室的環(huán)境干凈,等待看病時讓你感覺舒服安心嗎?
24.體檢時,他們的態(tài)度友好嗎?

(五)康復服務(幫你做身體鍛煉、恢復功能的康復師)

25.康復訓練對你有幫助嗎?
26.康復老師訓練時有耐心并鼓勵你嗎?
27.訓練后你感覺身體比以前更舒服、更有力氣了嗎?
28.康復設備使用起來方便安全嗎?
29.訓練后,康復老師會告訴你進步在哪里嗎?會根據(jù)你的進步調(diào)整訓練內(nèi)容嗎?

(六)膳食服務(關(guān)于每天的飯菜與送餐)

30.每天的三餐(或點心)都能準時送達,并且飯菜溫度適宜嗎?
31.每天的飯菜口味、分量合你心意嗎?
32.吃飯時,叔叔/阿姨會照顧你,并提醒你小心魚刺、骨頭,或者根據(jù)你的需求幫你把大塊食物弄小,讓你吃得安全又方便嗎?
33.你用的碗、勺、盤子看起來干凈、完好、無異味嗎?
34.如果你有特殊飲食需求(如過敏、吞咽困難),會為你提供合適的飯菜嗎?

(七)安置服務(關(guān)于你對未來的準備和院內(nèi)的幫助)

35.社工老師會在你17歲左右,提前幫你評估適合的安置方式嗎?
36.對于你選擇的安置方式(如公租房、集中供養(yǎng)),社工老師會幫你對接住房或居住資源,讓你有穩(wěn)定的住處嗎?
37.你離開福利院開始安置生活后,社工老師會定期關(guān)心你,幫你解決遇到的困難(如社區(qū)融入、生活問題)嗎?
38.社工老師會幫你鏈接工作機會、職業(yè)培訓,或協(xié)助你融入社區(qū)生活嗎?
39.關(guān)于成年后安置的政策、流程(如戶籍辦理、安置形式選擇),社工老師會用你能聽懂的方式講明白嗎?
完成啦!謝謝你,小勇士!
你的每一份感受都像一顆小星星,會照亮福利院變得更溫暖的路。
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