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長(zhǎng)沙天鉑小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的業(yè)主/住戶：

您好！為持續(xù)提升天鉑小區(qū)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，更好地滿足您的居住需求，特開(kāi)展本次業(yè)主滿意度調(diào)查。本問(wèn)卷實(shí)行匿名填寫(xiě)，所有數(shù)據(jù)僅用于物業(yè)服務(wù)優(yōu)化，懇請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際體驗(yàn)客觀、真實(shí)作答，感謝您的支持與配合！

一、基本信息
1. 1. 您所居住的房屋信息是  樓棟：______ 單元：______ 房號(hào)：______
2. 您在本小區(qū)居住時(shí)長(zhǎng)：
3. 您的身份：
二、滿意度評(píng)分（請(qǐng)?jiān)趯?duì)應(yīng)選項(xiàng)打√）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：5分=非常滿意，4分=滿意，3分=一般，2分=不滿意，1分=非常不滿意
（一）綜合服務(wù)
1. 物業(yè)服務(wù)整體滿意度：
2. 物業(yè)客服響應(yīng)速度與服務(wù)態(tài)度：
3. 物業(yè)工作人員專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)：
（二）環(huán)境衛(wèi)生
1. 小區(qū)公共區(qū)域（道路、廣場(chǎng)、綠化帶）清潔度：
2. 樓道、電梯、大堂清潔頻次與整潔度：
3. 生活垃圾清運(yùn)及時(shí)性與垃圾桶維護(hù)：
4. 小區(qū)蚊蟲(chóng)消殺、異味處理效果：
（三）秩序安保
1. 小區(qū)門(mén)禁管理（人員、車(chē)輛進(jìn)出管控）：
2. 安保巡邏頻次與夜間安保力度：
3. 車(chē)輛停放管理（車(chē)位規(guī)劃、亂停整治）：
（四）設(shè)施設(shè)備
1. 電梯運(yùn)行安全與維保及時(shí)性：
2. 供水、供電、供氣設(shè)施正常運(yùn)行：
3. 公共照明（樓道、小區(qū)路燈）完好率：
4. 健身器材、兒童游樂(lè)設(shè)施維護(hù)：
（五）綠化養(yǎng)護(hù)
1. 小區(qū)綠植修剪、澆灌、養(yǎng)護(hù)情況：
2. 綠化區(qū)域雜草清理、病蟲(chóng)害防治：
（六）維修服務(wù)
1. 報(bào)修響應(yīng)速度（電話/線上/現(xiàn)場(chǎng)）：
2. 維修人員技術(shù)水平與服務(wù)質(zhì)量：
3. 維修完成及時(shí)性與售后回訪：
（七）收費(fèi)與公示
1. 物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合理性：
2. 物業(yè)費(fèi)用途、公共收益公示透明度：
（八）社區(qū)文化
1. 社區(qū)活動(dòng)（節(jié)日活動(dòng)、便民服務(wù)）組織：
2. 鄰里溝通、業(yè)主訴求處理效率：
三、意見(jiàn)與建議
1. 您認(rèn)為當(dāng)前物業(yè)服務(wù)最滿意的方面是：
2. 您認(rèn)為當(dāng)前物業(yè)服務(wù)最需要改進(jìn)的方面是：
3. 您對(duì)小區(qū)物業(yè)服務(wù)、環(huán)境改造、設(shè)施升級(jí)等有其他建議：
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