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融創(chuàng)九宸府物業(yè)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷

尊敬的業(yè)主：您好！為全面了解融創(chuàng)九宸府的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提升您的居住體驗(yàn)，特開展本次問卷調(diào)查。本次調(diào)查采用匿名形式，結(jié)果僅用于學(xué)術(shù)研究，懇請您根據(jù)實(shí)際情況，如實(shí)填寫。感謝您的支持與配合！
一、業(yè)主基本信息
1. 您的性別是
2. 您的年齡
3. 您的房屋戶型
4. 您的入住時間
二、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量滿意度評價
請您對以下物業(yè)服務(wù)指標(biāo)進(jìn)行評分（1分為非常不滿意，2分為不太滿意，3分為一般，4分為比較滿意，5分為非常滿意）：
5. 有形性
  • 1分
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 5分
物業(yè)服務(wù)中心環(huán)境整潔
園區(qū)設(shè)施設(shè)備完善
服務(wù)人員著裝規(guī)范
6. 可靠性
  • 1分
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 5分
電梯、給排水等設(shè)施設(shè)備維修及時
安保人員按時開展巡邏
保潔人員及時清理園區(qū)垃圾
7. 響應(yīng)性
  • 1分
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 5分
投訴后物業(yè)服務(wù)中心響應(yīng)及時
維修人員上門服務(wù)及時
對業(yè)主的咨詢回復(fù)及時
8. 保證性
  • 1分
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 5分
服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)高
服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度好
物業(yè)服務(wù)讓您感到安全可靠
9. 移情性
  • 1分
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 5分
服務(wù)人員能夠理解您的個性化需求
物業(yè)服務(wù)中心能夠關(guān)注業(yè)主的核心訴求
社區(qū)文化活動豐富，貼合業(yè)主需求
三、客戶投訴情況調(diào)查
10. 您是否有過向物業(yè)服務(wù)中心投訴的經(jīng)歷
11. 您投訴的主要內(nèi)容是
12. 您對投訴處理的結(jié)果是否滿意
13. 您認(rèn)為投訴處理過程中存在的主要問題是
14. 您對融創(chuàng)九宸府的物業(yè)服務(wù)有哪些改進(jìn)建議
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