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關(guān)于中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司服務(wù)及保險(xiǎn)產(chǎn)品選擇的調(diào)查問(wèn)卷
尊敬的先生/女士，您好！
我是新疆農(nóng)業(yè)大學(xué)國(guó)際教育學(xué)院的學(xué)生，我正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于人壽保險(xiǎn)市場(chǎng)消費(fèi)者行為的學(xué)術(shù)研究。本問(wèn)卷旨在了解您對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的看法和選擇偏好。問(wèn)卷采用匿名方式，所有數(shù)據(jù)僅用于整體分析，我們將對(duì)您的信息嚴(yán)格保密。填寫大約需要5一7分鐘。感謝您的支持與參與！
1. 您的年齡是？
25歲及以下
26一35歲
36一45歲
46一55歲
56歲及以上
2. 您目前是否擁有人壽保險(xiǎn)單
是
否
3. 您購(gòu)買人壽保險(xiǎn)的主要目的是？(可多選)
風(fēng)險(xiǎn)保障（如身故、全殘)
健康醫(yī)療保障
養(yǎng)老計(jì)劃
儲(chǔ)蓄投資/財(cái)富增值
子女教育金規(guī)劃
其他(請(qǐng)注明)
4. 在選擇人壽保險(xiǎn)公司時(shí)，下列因素對(duì)您的重要性如何？請(qǐng)為每個(gè)因素打分(1一非常不重要，5一非常重要)。
1
2
3
4
5
a.保費(fèi)價(jià)格
b.公司的品牌聲譽(yù)和規(guī)模
c.保險(xiǎn)產(chǎn)品的保障范圍
d.理賠服務(wù)的效率和口碑
e.保險(xiǎn)代理人的專業(yè)水平和服務(wù)
f.公司提供的增值服務(wù)(如健康管理)
5. 您是否曾因?yàn)閮r(jià)格或服務(wù)原因，與保險(xiǎn)公司協(xié)商或考慮更換保險(xiǎn)公司？
是，我曾成功協(xié)商(如獲得折扣或更優(yōu)條款)
是，我曾考慮或已經(jīng)更換了保險(xiǎn)公司
否，但我在未來(lái)可能會(huì)考慮
否，我認(rèn)為協(xié)商或更換的難度較大/不劃算
6. 您主要通過(guò)哪些渠道了解和購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品？(可多選)
保險(xiǎn)代理人直接推銷
銀行購(gòu)買
保險(xiǎn)公司官方網(wǎng)站/ APP
第三方互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺(tái)(如支付寶、微信上的保險(xiǎn)服務(wù)
電話銷售
朋友或家人推薦
7. 在規(guī)劃個(gè)人或家庭財(cái)務(wù)時(shí)，除了購(gòu)買傳統(tǒng)的人壽保險(xiǎn)，您是否考慮或?qū)①Y金投入以下其他金融產(chǎn)以實(shí)現(xiàn)類似目標(biāo)(如儲(chǔ)蓄、投資、養(yǎng)老)？(可多選)
銀行儲(chǔ)蓄、理財(cái)產(chǎn)品
股票、基金投資
房產(chǎn)等實(shí)物投資
拜金保險(xiǎn)(與養(yǎng)老強(qiáng)相關(guān))
政府或企業(yè)提供的養(yǎng)老保險(xiǎn)計(jì)劃
其他(請(qǐng)注明)
未曾考慮過(guò)人壽保險(xiǎn)以外的替代方式
8. 傳統(tǒng)人壽保險(xiǎn)相比，您認(rèn)為上述替代金融產(chǎn)品的主要吸引力是什么？ (可多選)
可能獲得更高的投資回報(bào)
資金流動(dòng)性更好、更靈活
理解和使用起來(lái)更簡(jiǎn)單
感覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)更可控
其他(請(qǐng)注明)
9. 您認(rèn)為未來(lái)哪些新興的產(chǎn)品或服務(wù)可能會(huì)對(duì)人壽保險(xiǎn)的需求產(chǎn)生沖擊？(可多選)
更先進(jìn)的健康管現(xiàn)和疾病預(yù)防服務(wù)
政府社會(huì)福利體系的完善
基于技術(shù)基因等的個(gè)性化風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)
其他(請(qǐng)注明)
不清楚/沒(méi)想過(guò)
10. 總體而言，您對(duì)中國(guó)人壽的滿意度如何？
不滿意(
0
)
滿意(
100
)
11. 您認(rèn)為中國(guó)人壽相較于其他保險(xiǎn)公司(如中國(guó)平安、太平洋保險(xiǎn)等)最主要的優(yōu)勢(shì)是什么？(可多選)
國(guó)有背景，感覺(jué)更可靠
品牌歷史悠久，知名度高
網(wǎng)點(diǎn)多，服務(wù)便捷
產(chǎn)品的種類豐富
價(jià)格有競(jìng)爭(zhēng)力
其他(請(qǐng)注明)
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