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數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下四川文理學(xué)院公寓物業(yè)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷
您所在的年級:
A. 大一
B. 大二
C. 大三
D. 大四
您居住的公寓校區(qū):
A. 蓮湖校區(qū)
B. 老校區(qū)
C. 東校區(qū)
您對我校公寓物業(yè)服務(wù)數(shù)字化舉措（線上報修、線上繳費、公寓管理小程序等）的了解程度:
A. 非常了解
B. 一般了解
C. 不太了解
D. 完全不了解
您實際使用我校公寓物業(yè)數(shù)字化服務(wù)功能的頻率:
A. 經(jīng)常使用
B. 偶爾使用
C. 從未使用過
若您未使用數(shù)字化服務(wù)，核心原因是:
A. 不知曉有相關(guān)功能
B. 操作流程繁瑣
C. 系統(tǒng)不穩(wěn)定、體驗差
D. 傳統(tǒng)方式更便捷
對我校公寓線上報修系統(tǒng)的整體體驗（報修便捷性、響應(yīng)速度、進(jìn)度可查性）:
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
對我校公寓線上繳費 / 查詢系統(tǒng)的整體體驗（水電氣繳費、費用查詢便捷性）:
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
對我校公寓數(shù)字化信息推送的及時性（停水停電、公寓管理通知等）:
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
對我校公寓數(shù)字化服務(wù)系統(tǒng)的操作便捷性:
A. 非常便捷
B. 便捷
C. 一般
D. 不便捷
E. 非常不便捷
綜合數(shù)字化服務(wù)與線下服務(wù)，您對我校公寓物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的整體滿意度:
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
您認(rèn)為我校公寓物業(yè)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型最急需提升的方面是:
A. 完善數(shù)字化功能（新增線上投訴、預(yù)約等）
B. 提升系統(tǒng)穩(wěn)定性與響應(yīng)速度
C. 加強數(shù)字化服務(wù)宣傳與操作指導(dǎo)
D. 實現(xiàn)線上線下服務(wù)無縫銜接
您最希望我校公寓物業(yè)新增的數(shù)字化服務(wù)功能是:
A. 公共設(shè)施預(yù)約（自習(xí)室、盥洗室等）
B. 線上投訴與意見反饋專屬通道
C. 公寓安全智能提醒（晚歸、物品遺失等）
D. 生活便民入口（快遞、商超等）
您認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型對提升我校公寓物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的作用程度:
A. 作用極大
B. 作用較大
C. 作用一般
D. 作用較小
E. 幾乎無作用
您是否愿意主動學(xué)習(xí)我校公寓物業(yè)數(shù)字化服務(wù)的操作方法:
A. 非常愿意
B. 愿意
C. 無所謂
D. 不愿意
您對我校公寓物業(yè)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的整體期待程度:
A. 非常期待
B. 比較期待
C. 一般
D. 不太期待
E. 完全不期待
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