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老鄉(xiāng)雞品牌口碑認(rèn)知與營(yíng)銷現(xiàn)狀調(diào)查問卷
1. 您的性別
男
女
2. 您的年齡
18-25歲
26-35歲
36-45歲
45歲以上
3. 您的職業(yè)
大學(xué)生
上班族
自由職業(yè)
其他
4. 您是否聽說(shuō)過/了解過老鄉(xiāng)雞品牌？
非常了解
一般了解
只聽過
完全沒聽過
5. 您主要通過哪些渠道了解到老鄉(xiāng)雞？
親友、同學(xué)、同事推薦、討論
抖音、小紅書、視頻號(hào)、快手的短視頻平臺(tái)
大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)等外賣、點(diǎn)評(píng)平臺(tái)
微信公眾號(hào)、視頻號(hào)、朋友圈、社群
新聞、品牌營(yíng)銷事件、熱搜內(nèi)容
線下門店
6. 您身邊的家人朋友同學(xué)對(duì)老鄉(xiāng)的整體評(píng)價(jià)偏向？
好評(píng)居多
好壞參半
差評(píng)居多
不清楚
7. 您是否會(huì)主動(dòng)去查看老鄉(xiāng)雞的相關(guān)評(píng)價(jià)、視頻、內(nèi)容？
經(jīng)常
偶爾
很少
從不
8. 您認(rèn)為老鄉(xiāng)雞在網(wǎng)絡(luò)上最突出的正面口碑標(biāo)簽是？
平價(jià)親民、性價(jià)比高
菜品健康、家常、干凈放心
品牌接地氣、國(guó)民快餐、好感度高
營(yíng)銷有趣、接地氣、不浮夸
門店多、就餐方便
不清楚
9. 您了解到的老鄉(xiāng)雞負(fù)面口碑/爭(zhēng)議點(diǎn)主要有？
服務(wù)參差不齊、門店體驗(yàn)不一
菜品單一、更新慢、缺乏創(chuàng)新
外賣體驗(yàn)差，包裝、保溫、分量問題
營(yíng)銷宣傳較少、知名度不足
負(fù)面評(píng)價(jià)處理不及時(shí)
沒有了解到負(fù)面口碑
不清楚
10. 您對(duì)老鄉(xiāng)雞目前網(wǎng)絡(luò)口碑、品牌形象的整體印象是？
非常好
比較好
一般
比較差
非常差
11. 您對(duì)老鄉(xiāng)雞產(chǎn)品（口味、品質(zhì)、豐富度）的整體印象是？
非常好
比較好
一般
比較差
非常差
12. 您對(duì)老鄉(xiāng)雞服務(wù)（服務(wù)態(tài)度、效率、環(huán)境）的整體印象是？
非常好
比較好
一般
比較差
非常差
13. 您對(duì)老鄉(xiāng)雞價(jià)格（性價(jià)比、優(yōu)惠活動(dòng)）的整體印象是？
非常好
比較好
一般
比較差
非常差
14. 您認(rèn)為老鄉(xiāng)雞想要提升口碑，最應(yīng)該加強(qiáng)哪方面？
加大線上、短視頻軟件的宣傳
提升產(chǎn)品創(chuàng)新、豐富菜品品類
統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、改善門店體驗(yàn)
優(yōu)化外賣口碑、包裝與品質(zhì)
及時(shí)處理負(fù)面評(píng)價(jià)、做好口碑維護(hù)
做好互動(dòng)活動(dòng)、加強(qiáng)與用戶之間的互動(dòng)
拓展門店、提升區(qū)域知名度
15.
您更愿意通過哪種形式關(guān)注了解傳播餐飲品牌？
短視頻內(nèi)容
用戶真實(shí)評(píng)價(jià)、探店測(cè)評(píng)
親友熟人推薦、口口相傳
優(yōu)惠活動(dòng)、福利活動(dòng)吸引用戶
品牌故事，正能量營(yíng)銷內(nèi)容
16. 您認(rèn)為老鄉(xiāng)雞口碑營(yíng)銷目前最明顯的不足是？
宣傳力度低、知名度低
口碑內(nèi)容單一、缺乏話題
線下門店少、存在地域限制
沒有用戶互動(dòng)、難以主動(dòng)傳播
目標(biāo)投放群體較窄、傳播范圍有限
無(wú)明顯不足
17. 針對(duì)老鄉(xiāng)雞的口碑營(yíng)銷、宣傳與推廣，您覺得有哪些問題或不足？請(qǐng)?zhí)岢瞿母倪M(jìn)意見。
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