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數智時代中文學術期刊服務質量用戶感知調查問卷

尊敬的受訪者:
您好!我們正在進行一項關于“數智時代學術期刊服務質量”的學術研究
當前,許多中文學術期刊正在引入語義檢索、視頻摘要、個性化推薦等智能服務,但這些功能是否真正滿足用戶需求?現有評價體系是否能反映真實體驗?
本問卷旨在了解您在使用中文學術期刊過程中,對各項服務功能的真實感受與實際效用
?? 問卷匿名填寫,數據僅用于學術分析;
?? 完成約需8–12分鐘;
?? 請根據您最近半年內使用最頻繁的一本中文期刊的實際體驗作答。
您的反饋將幫助我們構建一個更科學、更貼近用戶、更具動態(tài)適應性的期刊服務質量評價體系。衷心感謝您的幫助!
第一部分:基本信息
1. 您使用期刊時的主要角色是?【可多選】
2. 請選擇一本您最熟悉的中文學術期刊作為評價對象(請?zhí)顚懲暾?,示?《中國科技期刊研究》《大學圖書館學報》《現代情報》《開放教育研究》)
3. 您的職業(yè)背景是?(單選)
4. 您主要從事的研究或工作領域屬于以下哪一大類?(單選)
5. 您通常通過哪些平臺訪問該期刊?

第二部分:服務質量感知評價

說明:以下問題請您根據Q2所填期刊的實際使用體驗進行評分。
若某項功能您從未使用、不了解,請選擇“不了解/未使用”。

(一)通用共享題(所有身份均需作答,共 4 題)
1.您對目標期刊的欄目分類、檢索入口等導航功能的清晰程度,滿意度如何?
2.您對目標期刊的加載速度、無故障運行的穩(wěn)定程度,滿意度如何?
3.您對該期刊保護用戶個人信息和數據安全的滿意度如何?
4.您對目標期刊的學術規(guī)范性(如引用核查、倫理審查),滿意程度如何?
(二)身份專屬題
A.作者專屬題(僅勾選 “作者” 身份顯示作答,共 11 題)
A1.您對目標期刊投稿 - 出版全流程(如審稿階段、排版進度)的可視化展示程度,滿意度如何?
A2.您對目標期刊審稿進度實時更新(如提醒 “已分配審稿人”“意見返回”)的準確程度,滿意度如何?
A3.您對目標期刊承諾的首次審稿周期(如 “30 天內返回意見”)的履行情況,滿意度如何?
A4.您對目標期刊錄用后出版周期的可預測性,滿意度如何?
A5.您對目標期刊校對質量(如排版、圖表、參考文獻)的滿意度如何?
A6.您對目標期刊智能匹配審稿人的專業(yè)對口程度(如領域對口),滿意度如何?
A7.您對目標期刊審稿意見的質量和建設性意見(如審稿意見專業(yè)、針對性強),滿意度如何?
A8.您對目標期刊編輯團隊的專業(yè)能力(如審稿意見精準、溝通專業(yè))和學術聲譽,滿意度如何?
A9.您對目標期刊的學術不端檢測(如查重、造假識別)能力,滿意度如何?
A10.您對目標期刊咨詢 / 投訴后的反饋速度(如郵件、客服回復),滿意度如何?
A11.您對目標期刊投訴問題(如審稿不公、排版錯誤)的處理時效,滿意度如何?
B.讀者專屬題(僅勾選 “讀者” 身份顯示作答,共 9 題)
B1.您對目標期刊出版內容(如無錯別字、數據無誤)的準確程度,滿意度如何?
B2.您對該期刊論文的可獲取性(如開放獲取、多平臺收錄),滿意度如何?
B3.您對目標期刊的資質認證(如核心期刊、SCI/SSCI/CSSCI 收錄)的認可程度,滿意度如何?
B4.您對目標期刊提供的多渠道溝通方式(如微信、官網留言、客服電話)的便捷程度,滿意度如何?
B5.您對目標期刊編輯團隊的專業(yè)能力和學術聲譽,滿意度如何?
B6.您對目標期刊論文檢索功能的易用性,滿意度如何?
B7.您對目標期刊論文下載速度和格式多樣性,滿意度如何?
B8.您對該期刊智能推薦功能(如相關文獻推薦、個性化內容推送)的準確性和實用性,滿意度如何?
B9.您對目標期刊內容更新的及時性,滿意度如何?
C.編輯專屬題(僅勾選 “編輯” 身份顯示作答,共 7 題,聚焦編輯系統(tǒng)使用體驗)
C1.您在使用期刊編輯系統(tǒng)時,對平臺基礎訪問故障(如無法登錄、投稿數據無法調?。┖蟮幕謴图皶r程度,滿意度如何?
C2.您在使用目標期刊編輯系統(tǒng)時,對投稿數據、作者信息的備份保障體驗(如數據不丟失、誤操作可恢復),滿意度如何?
C3.您在使用目標期刊編輯系統(tǒng)時,對用戶數據(如投稿內容、作者信息)的安全保護體驗(如數據不泄露、權限分級管理),滿意度如何?
C4.您對目標期刊編輯系統(tǒng)提供的知識產權保護相關支持(如作者著作權標注、防止稿件盜版的功能設計),滿意度如何?
C5.您對編輯系統(tǒng)中出版?zhèn)惱硪?guī)范功能(如審稿流程透明度、利益沖突聲明模板)的便捷性和完善度,滿意度如何?
C6.您在使用目標期刊編輯系統(tǒng)時,對核心功能技術故障(如排版 / 檢索 / 審稿工具異常、數據導出失?。┑捻憫鉀Q速度,滿意度如何?
C7.您對目標期刊編輯系統(tǒng)中學術不端檢測工具(如查重、造假識別)的使用便捷性和檢測效果,滿意度如何?

第三部分:開放性反饋

1. 在您看來,當前該期刊在數智化服務方面最需要改進的1–2個方面是什么?

2. 本問卷的評價指標是否遺漏了您關注的核心服務?若有,請簡要說明。

再次感謝您認真完成本問卷!
您的真實反饋將直接用于驗證并優(yōu)化“數智時代學術期刊服務質量評價指標體系”,推動中文學術期刊從“技術可用”走向“用戶愿用、好用、愛用”。
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