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校園打印店用戶的服務(wù)需求與滿意度提升策略調(diào)研
封面信
您好!我們是[調(diào)研團(tuán)隊(duì)/專業(yè)名稱],為了解校園打印店用戶的實(shí)際需求與服務(wù)滿意度,以便優(yōu)化打印店服務(wù)質(zhì)量,特開展本次調(diào)研。問卷采用匿名形式,數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究,感謝您抽出2-3分鐘填寫!
1. 您的性別
男
女
2. 您的年紀(jì)
大一
大二
大三
大四
研究生
其他
3.
您學(xué)期去使用打印店的次數(shù)
0次
1-3次
4-6次
7次以上
4. 單次打印的文件頁數(shù)
1-10頁
11-30頁
31-50頁
50頁以上
5. 您常用的打印類型是(可多選):
黑白單面
黑白雙面
彩色單面
彩色雙面
其他
6. 您需要的附加服務(wù)(非基礎(chǔ)打印)包括(可多選:
裝訂(膠裝/騎馬釘)
掃描(紙質(zhì)轉(zhuǎn)電子)
復(fù)?。ǘ喾菸募?/label>
證件照打印
其他(如裁切、封皮制作)
7. 您能接受的單頁打印價格范圍(A4紙):
黑白≤0.2元
黑白0.2-0.3元
彩色≤1元
彩色1-1.5元
其他
8. 您對打印店環(huán)境的需求是:
設(shè)備充足(減少排隊(duì))
等候區(qū)有座位/充電口
環(huán)境整潔無異味
提供免費(fèi)WiFi/文件傳輸服務(wù)
其他
9. 打印店工作人員熱情友好,主動提供幫助。
很不滿意
1
2
3
4
5
很滿意
10.
當(dāng)出現(xiàn)問題時,工作人員能積極妥善地解決。
很不滿意
1
2
3
4
5
很滿意
11. 打印店的價格與提供的服務(wù)質(zhì)量相匹配。
很不滿意
1
2
3
4
5
很滿意
12. 店內(nèi)環(huán)境整潔、舒適,有良好的采光和通風(fēng)。
很不滿意
1
2
3
4
5
很滿意
13. 我需要打印店提供證件照拍攝服務(wù)。
A. 非常同意
1
2
3
4
5
E. 非常不同意
關(guān)閉
客戶體驗(yàn)管理
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