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關(guān)于廣州應(yīng)用科技學(xué)院自動售賣機(jī)用戶滿意度調(diào)查問卷
一、基本信息
1. 您的性別：
男
女
不愿透露
2. 您的年級：
大一
大二
大三
大四
研究生及以上
3. 您平均每周使用自動售賣機(jī)的次數(shù)？
0次
1-2次
3-5次
5次以上
4. 您通常在什么情況下使用自動售貨機(jī)？
課間
運動后
錯過食堂/店鋪營業(yè)時間
臨時產(chǎn)生需求
其他
5. 您最常購買的商品類型是：
包裝飲品
休閑零食
方便食品
乳制品/即飲奶
應(yīng)急/便利品
其他
6. 您通常使用的支付方式是：
現(xiàn)金（硬幣/紙幣）
手機(jī)支付（微信/支付寶掃碼/人臉識別支付）
校園卡支付
其他移動支付（刷卡、數(shù)字人民幣、云閃付等）
7. 您認(rèn)為校園內(nèi)自動售貨機(jī)的數(shù)量：
過多
適中
不足
沒注意
8. 您是否遇到過自動售貨機(jī)故障？（如付款后不出貨、卡貨等）
經(jīng)常遇到
偶爾遇到
從未遇到
9. 如果遇到故障，您會如何處理？
聯(lián)系機(jī)器上的客服電話
向?qū)W校后勤反映
自認(rèn)倒霉，不再使用
通過手機(jī)支付平臺投訴
其他
10. 您認(rèn)為目前售貨機(jī)最需要改進(jìn)的方面是：
商品種類
商品價格
支付便捷性
機(jī)器穩(wěn)定性（減少故障）
補(bǔ)貨速度
機(jī)器衛(wèi)生
其他
三、使用滿意度評估
請根據(jù)您的實際體驗，對以下陳述的同意程度進(jìn)行評分（1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意）
11. 自動售貨機(jī)的位置分布合理，便于尋找和使用
1
2
3
4
5
12. 售貨機(jī)內(nèi)的商品種類能夠滿足我的日常需求
1
2
3
4
5
13. 商品價格合理，與市場價相差不大
1
2
3
4
5
14. 支付流程便捷，支付方式多樣
1
2
3
4
5
15. 機(jī)器運行穩(wěn)定，很少出現(xiàn)故障
1
2
3
4
5
16. 商品更新及時，很少出現(xiàn)缺貨情況
1
2
3
4
5
17. 機(jī)器清潔衛(wèi)生狀況良好
1
2
3
4
5
18. 商品生產(chǎn)日期新鮮，保質(zhì)期充足
1
2
3
4
5
19. 整體而言，我對校園自動售貨機(jī)感到滿意
1
2
3
4
5
20. 四、開放式意見您對校園自動售貨機(jī)有哪些具體的改進(jìn)建議或期望？（如商品種類、支付方式、服務(wù)等方面）
感謝您參與本次問卷調(diào)查。您的寶貴意見對我們優(yōu)化校園零售服務(wù)、改進(jìn)自動售貨機(jī)功能至關(guān)重要。我們將對收集的所有數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，并據(jù)此提出針對性的優(yōu)化建議。本研究所涉及的個人信息將嚴(yán)格保密，再次感謝您的支持與貢獻(xiàn)！
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