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關(guān)于廣州應(yīng)用科技學(xué)院自動售賣機(jī)用戶滿意度調(diào)查問卷
一、基本信息
1. 您的性別:
男
女
不愿透露
2. 您的年級:
大一
大二
大三
大四
研究生及以上
3. 您平均每周使用自動售賣機(jī)的次數(shù)?
0次
1-2次
3-5次
5次以上
4. 您通常在什么情況下使用自動售貨機(jī)?
課間
運動后
錯過食堂/店鋪營業(yè)時間
臨時產(chǎn)生需求
其他
5. 您最常購買的商品類型是:
包裝飲品
休閑零食
方便食品
乳制品/即飲奶
應(yīng)急/便利品
其他
6. 您通常使用的支付方式是:
現(xiàn)金(硬幣/紙幣)
手機(jī)支付(微信/支付寶掃碼/人臉識別支付)
校園卡支付
其他移動支付(刷卡、數(shù)字人民幣、云閃付等)
7. 您認(rèn)為校園內(nèi)自動售貨機(jī)的數(shù)量:
過多
適中
不足
沒注意
8. 您是否遇到過自動售貨機(jī)故障?(如付款后不出貨、卡貨等)
經(jīng)常遇到
偶爾遇到
從未遇到
9. 如果遇到故障,您會如何處理?
聯(lián)系機(jī)器上的客服電話
向?qū)W校后勤反映
自認(rèn)倒霉,不再使用
通過手機(jī)支付平臺投訴
其他
10. 您認(rèn)為目前售貨機(jī)最需要改進(jìn)的方面是:
商品種類
商品價格
支付便捷性
機(jī)器穩(wěn)定性(減少故障)
補(bǔ)貨速度
機(jī)器衛(wèi)生
其他
三、使用滿意度評估
請根據(jù)您的實際體驗,對以下陳述的同意程度進(jìn)行評分(1=非常不同意,2=不同意,3=一般,4=同意,5=非常同意)
11. 自動售貨機(jī)的位置分布合理,便于尋找和使用
1
2
3
4
5
12. 售貨機(jī)內(nèi)的商品種類能夠滿足我的日常需求
1
2
3
4
5
13. 商品價格合理,與市場價相差不大
1
2
3
4
5
14. 支付流程便捷,支付方式多樣
1
2
3
4
5
15. 機(jī)器運行穩(wěn)定,很少出現(xiàn)故障
1
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3
4
5
16. 商品更新及時,很少出現(xiàn)缺貨情況
1
2
3
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5
17. 機(jī)器清潔衛(wèi)生狀況良好
1
2
3
4
5
18. 商品生產(chǎn)日期新鮮,保質(zhì)期充足
1
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3
4
5
19. 整體而言,我對校園自動售貨機(jī)感到滿意
1
2
3
4
5
20. 四、開放式意見您對校園自動售貨機(jī)有哪些具體的改進(jìn)建議或期望?(如商品種類、支付方式、服務(wù)等方面)
感謝您參與本次問卷調(diào)查。您的寶貴意見對我們優(yōu)化校園零售服務(wù)、改進(jìn)自動售貨機(jī)功能至關(guān)重要。我們將對收集的所有數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析,并據(jù)此提出針對性的優(yōu)化建議。本研究所涉及的個人信息將嚴(yán)格保密,再次感謝您的支持與貢獻(xiàn)!
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