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BDM的管理溝通實(shí)戰(zhàn)-測(cè)試題
共10題，每題10分，滿分100分
您的花名是:
您所在的省份是:
請(qǐng)選擇
1. 業(yè)務(wù)管理溝通的三個(gè)原則是:（）
A. 模糊、責(zé)任人不清、任務(wù)不明
B. 簡(jiǎn)潔清晰
C. 結(jié)果導(dǎo)向
D. 雙向確認(rèn)
2. 拿結(jié)果溝通的 “簡(jiǎn)潔清晰” 原則要求，傳遞任務(wù)信息時(shí)需包含的關(guān)鍵要素不包括:
A. 稱呼 + 核心任務(wù)
B. 關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn) / 地點(diǎn)
C. 個(gè)人情緒表達(dá)
D. 完成時(shí)間
3. 信息傳遞后，必須通過(guò)有效方式確認(rèn)對(duì)方已準(zhǔn)確接收并理解，形成溝通閉環(huán)。以下溝通中沒(méi)有進(jìn)行雙向確認(rèn)的是:
A. 王強(qiáng)你復(fù)述一下你的任務(wù)
B. 我表達(dá)清楚了嗎?你能復(fù)述一遍嗎?還有其他疑問(wèn)嗎?
C. “都聽(tīng)明白了吧?好，快去干！”
D. 收到你的反饋后，我會(huì)在下午1點(diǎn)前逐一回復(fù)‘策略可行’或給出調(diào)整建議。只有收到我‘策略可行’的確認(rèn)后，再開(kāi)始正式拜訪簽約，以確保動(dòng)作質(zhì)量。
4. 線上高效指令下達(dá)的 “三要素” 是（ ）
A. 目標(biāo)、時(shí)效、標(biāo)準(zhǔn)
B. 目標(biāo)、責(zé)任、情緒
C. 時(shí)效、態(tài)度、反饋
D. 標(biāo)準(zhǔn)、反饋、問(wèn)責(zé)
5. 結(jié)構(gòu)化反饋的 “三明治模型” 包含以下哪些層級(jí)?（）
A. 認(rèn)同、肯定對(duì)方優(yōu)點(diǎn)
B. 直接批評(píng)指責(zé)
C. 提出可操作的改進(jìn)建議
D. 鼓勵(lì)、表達(dá)信任與支持
6. 在進(jìn)行員工線上輔導(dǎo)時(shí)，下列BDM的做法正確的是（）
A. 需要我給你做簡(jiǎn)單培訓(xùn)和提供新開(kāi)流程和話術(shù)嗎?
B. 今天推新碰到最大困難是什么?
C. 你的新開(kāi)數(shù)據(jù)太差了，趕緊提升！
D. 你覺(jué)得哪類門(mén)店更容易新開(kāi)?
7. 5W2H 工具可用于以下哪些溝通場(chǎng)景?（）
A. 跨部門(mén)溝通活動(dòng)申請(qǐng)
B. 向團(tuán)隊(duì)下達(dá)工作指令
C. 帶教新 BD 時(shí)傳遞任務(wù)
D. 向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展
8. 溝通要做到課題分離，要用描述“事實(shí)數(shù)據(jù)”代替“情緒指責(zé)”
對(duì)
錯(cuò)
9. 結(jié)果導(dǎo)向原則的核心是 “每句話都指向具體行動(dòng)”，而非描述狀態(tài)或情緒，例如 “今天效率太低了，大家上點(diǎn)心” 屬于符合該原則的話術(shù)。
對(duì)
錯(cuò)
10. 金字塔匯報(bào)模型要求 “結(jié)論先行、以上統(tǒng)下、邏輯遞進(jìn)”，BDM 向上級(jí)匯報(bào)時(shí)應(yīng)先拋出核心結(jié)論，再拆解論據(jù)和方案，而非零散羅列信息。
對(duì)
錯(cuò)
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