關(guān)于龍湖?春江天境的智慧社區(qū)與智慧物業(yè)服務(wù)的市場調(diào)查

歡迎參加本次問卷研究。我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于智慧社區(qū)服務(wù)的市場研究，旨在幫助我們打造更便捷舒適的智慧生活環(huán)境，了解您對未來社區(qū)生活的期望與需求。您的寶貴意見將本次調(diào)查大約需要3-5分鐘，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計分析，我們將對您的信息嚴(yán)格保密。感謝您的支持與參與！

1. 您的年齡段是?

25歲及以下26-35歲36-45歲46-55歲56歲及以上

2. 您的教育程度是?

高中/中專及以下大專本科碩士及以上

3. 您家庭的月收入大約是?

8千元及以下8千元-2萬元2萬-3萬元3萬-5萬元5萬元以上

4. 請問您是否是您目前居住小區(qū)的業(yè)主或長期住戶(居住滿6個月)?

是否

5. 您對當(dāng)前小區(qū)提供的傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)總體滿意度如何?

非常滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意

6. 您認(rèn)為當(dāng)前物業(yè)服務(wù)中最需要改進(jìn)的三個方面是?

報事報修響應(yīng)慢、處理不及時安保管理松散，安全隱患多公共設(shè)施(如電梯、門禁)維護(hù)不到位信息發(fā)布不透明、不及時(如停水停電通知)費(fèi)用(物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi))繳納不便社區(qū)文化活動匱乏環(huán)境衛(wèi)生清潔不到位停車管理混亂其他(請注明)

7. 在參與本次調(diào)查前，您對“智慧物業(yè)”或“智慧社區(qū)”的概念了解多少?

非常了解，能清楚說出其主要功能比較了解，聽說過一些相關(guān)服務(wù)聽說過，但不太清楚具體內(nèi)容完全沒聽說過

8. 請您對以下智慧物業(yè)可能帶來的好處進(jìn)行重要性評價。

非常不重要
不太重要
一般
比較重要
非常重要

提升生活便利性(如手機(jī)開門、線上繳費(fèi))

增強(qiáng)社區(qū)和家庭安全感

提高物業(yè)溝通和處理問題的效率

促進(jìn)鄰里互動，豐富社區(qū)生活

實(shí)現(xiàn)節(jié)能環(huán)保，降低生活成本

9. 以下是一系列智慧物業(yè)可能提供的功能，請根據(jù)您的需求程度進(jìn)行選擇

完全不需要
不太需要
一般
比較需要
非常需要

手機(jī)APP/藍(lán)牙門禁

視頻監(jiān)控實(shí)時查看(公共區(qū)域)

智能報警系統(tǒng)(如入侵、火災(zāi)報警)

線上物業(yè)報事報修、進(jìn)度跟蹤

線上繳納物業(yè)費(fèi)車費(fèi)等

智能快遞柜/包裹

社區(qū)O2O服務(wù)(如家政、育兒)

信息溝通手機(jī)APP接收物業(yè)通知、社區(qū)公告

鄰里社交平臺(二手交易、拼車、議事)

智能停車系統(tǒng)(車位引導(dǎo)、線上繳費(fèi))

電梯運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)測與預(yù)警

公共能耗監(jiān)測(水電)與節(jié)能管理

10. 如果您的社區(qū)計劃引入上述智慧物業(yè)服務(wù)平臺，您是否愿意下載并使用專門的手機(jī)APP?

非常愿意比較愿意一般不太愿意非常不愿意

11. 為享受更高效、便捷的智慧物業(yè)服務(wù)，您是否愿意支付比現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)更高的物業(yè)費(fèi)?

愿意，只要服務(wù)真正得到提升不愿意，智慧化帶來的成本節(jié)約應(yīng)降低物業(yè)費(fèi)不確定，取決于具體提升的內(nèi)容和價格

12. 您認(rèn)為物業(yè)費(fèi)漲幅在哪個范圍內(nèi)是您可以接受的?

5%以內(nèi)5%-10%10%-15%15%以上不接受任何漲幅

13. 除了提升基礎(chǔ)物業(yè)費(fèi)，您更傾向于哪種為增值智慧服務(wù)付費(fèi)的方式?

基礎(chǔ)物業(yè)費(fèi) 增值服務(wù)會員費(fèi)(打包一部分高級服務(wù))按次/按項(xiàng)目付費(fèi)(如單次購買家政服務(wù)、單獨(dú)購買視頻監(jiān)控云存儲)通過使用平臺其他服務(wù)間接付費(fèi)(如接受社區(qū)廣告、在平臺消費(fèi)獲得積分)其他(請注明)

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