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物資供應(yīng)配送服務(wù)滿意度調(diào)查表

設(shè)備科為了更好地了解國藥服務(wù)質(zhì)量以及提升將來的服務(wù)水平，現(xiàn)對院內(nèi)開展物資供應(yīng)滿意度調(diào)查。
1.您對國藥SPD系統(tǒng) 專用耗材，手工請領(lǐng)耗材配送及時性是否滿意?
2.您對所接收物資的型號、規(guī)格與申領(lǐng)需求的一致性是否滿意？
3.您對送貨人員的服務(wù)態(tài)度（如禮貌、耐心溝通等）是否滿意？
4.您對SPD系統(tǒng)運行情況是否滿意？
5.當(dāng)出現(xiàn)物資錯送、漏送等情況時，您對處理問題的效率是否滿意？
6.您對耗材斷貨問題處理情況是否滿意?
7.您對耗材下送的準(zhǔn)確性（如：存在過期或臨期產(chǎn)品下送到科室）是否滿意？
8.您對SPD系統(tǒng)庫存基數(shù)設(shè)置（如系統(tǒng)自動補貨、耗材上下限數(shù)量）是否滿意？
9.您對目前倉庫物資供應(yīng)服務(wù)的整體滿意度如何？
10.您對國藥SPD系統(tǒng)運行或配送服務(wù)有沒有意見或建議？
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