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社區(qū)居家養(yǎng)老服務滿意度調查問卷

尊敬的社區(qū)老年居民及家屬：

您好！為進一步優(yōu)化社區(qū)居家養(yǎng)老服務，提升服務質量與針對性，切實滿足老年群體的生活需求，我們特開展本次滿意度調查。本問卷采用匿名形式，所有數據僅用于服務改進分析，請您根據實際體驗如實填寫。感謝您的支持與配合！

一、基本信息

1.您的身份:
2.老年居民年齡:
3.居住情況:
4.是否享受過社區(qū)居家養(yǎng)老服務:
二、服務知曉與獲取
1.您通過哪種渠道了解到社區(qū)居家養(yǎng)老服務?（可多選）
2.您獲取服務的便捷性:
3.您認為服務申請流程是否繁瑣?
三、具體服務評價
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
助餐
助浴
助潔
助行
助購
代辦
助醫(yī)
體檢
慢病管理
康復指導
用藥咨詢
精神慰藉（聊天陪伴、心理疏導、興趣活動組織等）
緊急救援（一鍵呼叫、應急響應等）
文化娛樂（老年學堂、書法繪畫、棋牌活動等）
法律咨詢（財產保護、權益維護等）
四、服務質量細節(jié)
服務人員的專業(yè)素養(yǎng)（技能水平、服務規(guī)范等）
2.服務人員的態(tài)度（耐心、熱情、尊重等）:
3.服務的及時性（按約定時間上門、響應需求速度等）:
4.服務的安全性（無安全隱患、保護隱私等）:
5.服務價格的合理性:
五、服務需求與期望
1.您目前最需要但社區(qū)尚未提供的養(yǎng)老服務是（可多選）:
2.您希望服務頻率如何調整?
3.您更傾向的服務時間（可多選）:
六、服務改進建議
1.您認為當前社區(qū)居家養(yǎng)老服務存在的問題是（可多選）:
2.對于改進社區(qū)居家養(yǎng)老服務，您有哪些具體建議?
七、總體滿意度與推薦意愿
1.您對社區(qū)居家養(yǎng)老服務的總體滿意度:
2.您是否愿意向身邊的老年親友推薦本社區(qū)的居家養(yǎng)老服務?
未享受服務原因
1.您未享受社區(qū)居家養(yǎng)老服務的主要原因是（可多選）:
2.您是否有未來嘗試社區(qū)居家養(yǎng)老服務的意愿?
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