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星級酒店員工職業(yè)倦怠調(diào)查問卷
您好！為了更好地了解和改善員工的工作狀態(tài)，特制定此問卷調(diào)查。您的意見和感受非常重要，將幫助發(fā)現(xiàn)存在的問題并采取相應措施。請您根據(jù)自身情況，真實、客觀地填寫以下問題。本問卷保證您的個人信息和答案的隱私性，所有數(shù)據(jù)僅用于學術研究，采取匿名形式，請根據(jù)您的真實感受填寫。
第一部分:基礎信息
1. 1. 您的性別是（ ）。
○男
○女
2. 2. 您的年齡是（ ）。
○18-25歲
○26-35歲
○36-45歲
○46歲以上
3. 3.您的受教育程度是（ ）。
○初中及以下畢業(yè)
○高中
○專科
○本科
○研究生及以上
4. 4. 您的婚姻狀況（ ）。
○未婚
○已婚無子女
○已婚有子女
○其他
5. 5. 您的工作部門是（ ）。
○餐飲部
○客房部
○前廳部
○工程部
○人力資源部
○其他（請注明） _________________ *
6. 6. 您的職位是（ ）。
○實習生
○普通員工
○領班
○主管
○經(jīng)理及以上
7. 7. 您的月收入為（ ）。
○2000以下
○2001-4000
○4001-5000
○5001-6000
○6000以上
8. 8. 您在本酒店工作年限為（ ）。
○1年以下
○1-5年
○6-10年
○11-15年
○16-20年
○20年以上
第二部分:職業(yè)倦怠現(xiàn)狀
9. 9.我能有效的解決工作中的各種問題
○非常不符合
○不符合
○一般
○基本符合
○非常符合
10. 10.我覺得我在為酒店做貢獻
○非常不符合
○不符合
○一般
○基本符合
○非常符合
11. 11.我覺得自己的工作能力沒有得到充分發(fā)揮
○非常不符合
○不符合
○一般
○基本符合
○非常符合
12. 12.當我完成自己的工作會感到很開心
○非常不符合
○不符合
○一般
○基本符合
○非常符合
13. 13.我認為薪酬體系與工作付出不匹配
○非常不符合
○不符合
○一般
○基本符合
○非常符合
14. 14.早晨起床面對一天的工作時我覺得很疲憊
○非常不符合
○不符合
○一般
○基本符合
○非常符合
15. 15.下班的時候我感覺精疲力盡
○非常不符合
○不符合
○一般
○基本符合
○非常符合
16. 16.工作中需要處理大量重復性事務
○非常不符合
○不符合
○一般
○基本符合
○非常符合
17. 17.面對顧客需求時感到情緒透支
○非常不符合
○不符合
○一般
○基本符合
○非常符合
18. 18.自從從事這份工作后，我對這份工作越來越不感興趣
○非常不符合
○不符合
○一般
○基本符合
○非常符合
19. 19.我逐漸減少與同事的非工作交流
○非常不符合
○不符合
○一般
○基本符合
○非常符合
20. 20.我懷疑自己所做工作的意義
○非常不符合
○不符合
○一般
○基本符合
○非常符合
21. 21.我對工作失誤變得漠不關心
○非常不符合
○不符合
○一般
○基本符合
○非常符合
第三部分:造成職業(yè)倦怠的因素
22. 22.工作量大，每天都有許多工作要完成
○非常不符合
○不符合
○一般
○基本符合
○非常符合
23. 23.工作節(jié)奏太快，體力跟不上
○非常不符合
○不符合
○一般
○基本符合
○非常符合
24. 24.每天工作時間都超過本崗位規(guī)定正常時間
○非常不符合
○不符合
○一般
○基本符合
○非常符合
25. 25.工作難度大，工作內(nèi)容經(jīng)常超出自己的能力范圍
○非常不符合
○不符合
○一般
○基本符合
○非常符合
26. 26.工作收入無法滿足自己和家庭的日常開銷
○非常不符合
○不符合
○一般
○基本符合
○非常符合
27. 27.我的工作內(nèi)容重復單調(diào)
○非常不符合
○不符合
○一般
○基本符合
○非常符合
28. 28.工作缺乏自主性，請示環(huán)節(jié)繁多
○非常不符合
○不符合
○一般
○基本符合
○非常符合
29. 29.我在工作中缺乏學習和晉升的機會
○非常不符合
○不符合
○一般
○基本符合
○非常符合
30. 30.酒店的評估指標與晉升制度公平合理
○非常不符合
○不符合
○一般
○基本符合
○非常符合
31. 31.我對目前工作的酒店有歸屬感
○非常不符合
○不符合
○一般
○基本符合
○非常符合
32. 32.家人理解我目前的工作并給予支持
○非常不符合
○不符合
○一般
○基本符合
○非常符合
33. 33.在工作中和同事相處融洽，溝通順暢
○非常不符合
○不符合
○一般
○基本符合
○非常符合
34. 34.上司會肯定我的付出，給予我支持和幫助
○非常不符合
○不符合
○一般
○基本符合
○非常符合
35. 35.顧客會認可我的服務
○非常不符合
○不符合
○一般
○基本符合
○非常符合
感謝您的參與和支持！
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